Efetuei um pagamento ao casino normalmente em 21.3.2023. às 5h54 da solicitação de saque, o usuário será bloqueado quase imediatamente. Depois de algumas horas, recebo um e-mail do suporte (adicionado como anexo) me acusando de violar os termos de uso. Aparentemente, o principal motivo é que eu teria dois usuários no site. Porém, após esta mensagem de e-mail, tentaram evitar meus pedidos de contato e não recebi nenhum tipo de resposta sobre esse assunto.
(Também tentei perguntar se poderia recuperar o primeiro depósito no site que foi cobrado de mim, mas nunca chegou ao site. A resposta que recebi do suporte foi: seja paciente)
Não entendo por que estou sendo acusado de usuários duplos e de violar os termos do usuário. Posso garantir que não tive outro usuário. Eu só tinha um usuário.
Não sei como rastrear algo assim se há muitos usuários e sou ruim com computadores. então só estou supondo que isso afeta quando eu morava em um apartamento estudando com outras 6 pessoas e compartilhava computadores e às vezes até telefones. Se isso importa de alguma forma. Por outro lado, todos nós realmente jogamos em muitos outros cassinos na mesma situação e nunca fui acusado dessas coisas e o dinheiro chegou sem problemas. Este foi o primeiro.
Gostaria que tivesse havido um mal-entendido entre você, eu ou nós dois e tivéssemos chegado a um acordo sobre o assunto. No momento sinto que meu dinheiro foi retirado sem qualquer motivo e depois disso eles tentaram consistentemente evitar meus pedidos de contato.
Estou anexando uma captura de tela da confirmação da solicitação mostrando o ID, horário e valor da transferência.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Traduzido automaticamente:
