Goldenbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Ó MEU DEUS!

POR FAVOR, NÃO JUNTE-SE AO GOLDENBET CASINO. ELES PEDIRAM QUE VOCÊ VERIFIQUE SEUS DOCUMENTOS E ENTÃO PERMITIRÃO QUE VOCÊ DEPOSITE NÚMERAS VEZES E JOGUE NÚMEROS JOGOS, BLOQUEARÃO VOCÊ E SE RECUSARÃO A DIZER O PORQUÊ. BEM, SE VOCÊ TIVER Azar o suficiente para falar com Jason, é isso que acontecerá. ELE DIRÁ QUE VOCÊ NÃO TEM DIREITO A REEMBOLSO E BLOQUEARÁ SEU ACESSO AO CHAT DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, NOVAMENTE SEM EXPLICAÇÃO.

ELE NÃO PERMITIRÁ QUE VOCÊ FALE COM MAIS NINGUÉM NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, BLOQUEIE SEU ACESSO.

ESTE COMPORTAMENTO É ABSOLUTAMENTE TERRÍVEL E NÃO HÁ MANEIRA DE TRATAR OS CLIENTES. ACHO QUE ELE PRECISA DE UM NOVO EMPREGO.

AGUARDO OUVIR ALGUÉM PROFISSIONAL DA GOLDENBET SOBRE ESTE ASSUNTO.

LYNN C***

Enviado do Outlook para Android

Prezado Tinkletap73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa – caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

Você poderia esclarecer o valor da disputa (£ 120)? É esta a quantidade de fundos que você tem na sua conta do cassino?

Você ativou algum bônus além do seu depósito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Para esclarecer, depositei uma quantia total de £ 120 em minha conta em aproximadamente 5 a 6 depósitos separados e joguei em slots no site. Só depois de depositar e jogar o dinheiro é que saí da minha conta. Tentei fazer login novamente pouco tempo depois e descobri que havia sido bloqueado.

Cumprimentos,

LW

Obrigado pela sua resposta, Tinkletap73. Tudo bem, você poderia esclarecer se ainda havia fundos em sua conta do cassino quando perdeu o acesso?

Não, eles me deixaram depositar inúmeras vezes e jogar seus jogos antes de decidirem que eu havia quebrado as regras, mas não explicaram o quê antes de me bloquear. Foi a má atitude de sua equipe também. Terrível.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Isso é útil. Obrigado

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.