Goldenbet.com bloqueou permanentemente o jogador da conta do Reino Unido, que tinha saldo superior a £ 400, sem fornecer explicação. Ele depositou £ 1.000 desde que ingressou e recentemente recebeu um saque. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
goldenbet.com bloqueou minha conta com um saldo atual de mais de £ 400 sem explicação. Depositei £ 1000 desde que entrei. Quando enviei um e-mail perguntando por que minha conta foi bloqueada, eles responderam:
Devido à decisão exclusiva da nossa empresa, todas as suas contas foram encerradas permanentemente e não podem mais ser reabertas. A empresa também se reserva o direito de não informar o jogador sobre os motivos de tais ações.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
o que eu deveria fazer? Acabei de receber um pagamento de retirada hoje, então não entendo.
Olá Joelinton7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Goldenbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, eles me permitiram fazer login para solicitar saque antes de me bloquear novamente, então avisarei você se isso for resolvido.
Eles me permitiram fazer login para solicitar a retirada do saldo antes de me bloquear novamente. Avisarei se tudo estiver resolvido nos próximos dias.
Olá Joelinton7,
Você poderia nos informar se houve alguma atualização no seu caso?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
