Goldenbet Casino - A retirada do jogador está atrasada e a conta encerrada.

Oi. Este casino está atrasando o meu pagamento há mais de 15 dias, sempre dizendo que receberei um email, mas nunca enviam. Minha conta foi verificada e eles continuam atrasando. Que loucura que o valor é muito pequeno (apenas 1000 reais). O atendimento via chat é ridículo, porque todos os dias falam a mesma coisa, nunca ajuda mesmo. Eu mesmo descubro o e-mail, e eles ficam falando a mesma coisa no e-mail também, é só esperar sem nenhuma explicação (capturas de tela comprovando). Aí tento fechar minha conta, para quem sabe receber o saque pendente. Eles fecham mas não me pagam

Olá marceloderiz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Goldenbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

A última vez é hoje. Trata-se de encerrar minha conta, mas primeiro pagar meu saque pendente. Mas eles fecharam minha conta e não pagaram. Agora não consigo mais fazer login. Disseram o mesmo, que tenho que esperar uma resposta por e-mail. Eu nunca uso bônus, apenas dinheiro real. Minha conta está totalmente verificada antes mesmo de eu solicitar o primeiro saque (dia 11 de dezembro). Foi verificado em 5 de dezembro.

O tempo do guru do cassino acabou?

Obrigado marceloderiz por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá marceloderiz,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Goldenbet Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Goldenbet ,

Você poderia explicar por que o jogador ainda não recebeu o pagamento? Se a conta foi encerrada, quando eles podem esperar receber o pagamento?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

Oi. Depois de muitas tentativas, e depois de um mês recebi meu dinheiro pelo método criptográfico. Você pode encerrar a reclamação, por favor. Obrigado

Prezado Marceloderiz,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru