A jogadora do Reino Unido ganhou £ 200 com sucesso, mas enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino. O problema foi resolvido configurando uma conta Bitcoin, que era necessária para o processo de retirada. No entanto, ela sofreu uma perda de £ 25 devido a flutuações de negociação ao gerenciar a configuração do Bitcoin. Marcamos a reclamação como resolvida após confirmar sua retirada bem-sucedida.
Depositei dinheiro com o visto nacional, ganhei £ 200, mas eles negaram meu cartão para sacar e me aconselharam a abrir outras contas e tentar usar um número IBAN diferente
Cara Elle70,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Resolvido, tive que configurar bitcoin e base de moedas para sacar fundos, não é fácil se você não estiver familiarizado com isso, então, quando descobri, perdi £ 25, pois meu dinheiro estava sendo negociado em bitcoin até que o removi
Cara Elle70,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. O Bitcoin é frequentemente a maneira mais acessível de resolver problemas de natureza semelhante. A desvantagem pode ser taxas de câmbio flutuantes e taxas associadas ao sistema de pagamento ocasionalmente. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver problemas com qualquer cassino online no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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