CasaReclamaçõesGoldenbet Casino - A retirada do jogador não chegou.

Goldenbet Casino - A retirada do jogador não chegou.

Traduzido automaticamente:

Montante: 7.500 €

Goldenbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/04/2023 | Resolvido : 13/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Itália solicitou uma retirada do cassino. A transação parece perdida. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Saudações. Sou Ricardo Mastrangelo. Nesta plataforma solicitei um levantamento de 7500€ e o pagamento já foi enviado na passada quinta-feira mas apesar disso não recebi nada. Liguei para o banco sabendo dos atrasos da Páscoa, mas eles confirmaram que a transferência já deveria ter chegado. O cassino continua me enviando a mesma mensagem sobre uma investigação de sua equipe sobre o incidente, mas li online que muitas pessoas reclamaram do mesmo problema. Eu simplesmente gostaria de receber meus ganhos.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Ricardo92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Quando exatamente você foi informado sobre a transação que está sendo processada? Este foi o seu primeiro saque usando este método de pagamento específico no cassino?

Eu entendi corretamente que o cassino se recusou a fornecer informações de rastreamento de transações?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Saudações. Sim, estou totalmente verificado. Na manhã da última quinta-feira, vi que a transação foi bem-sucedida. Eles nunca me deram qualquer comunicação sobre isso. A transação foi solicitada na quarta-feira e quinta-feira de manhã finalizada e concluída. Esta é a primeira vez que faço um saque com eles e eles me disseram várias vezes para enviar um e-mail para receber uma resposta e que não poderiam me fornecer nenhum comprovante de pagamento ou códigos de transação, pois não os fornecem. Eles dizem que enviaram, mas são vagos e não estão tentando me dar uma resposta séria.

Mas eles continuam me pedindo para fazer outros depósitos e confiar neles.

Acho que nunca enviaram o dinheiro.

Estou muito triste porque tinha depositado 1000€ e pedi para levantar 7500€ que é o limite semanal.

ajude-me, por favor

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Público
Público
há um ano
Tradução

Eu recebi o dinheiro. Você pode encerrar o caso.

obrigado

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Público
Público
há um ano
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Caro Ricardo92,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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