O jogador do Reino Unido fez dois saques no dia 2 de fevereiro, mas não recebeu os fundos. Apesar de ter comunicado com o casino, o pagamento ainda estava atrasado. Tentamos mediar o problema convidando o cassino para participar na resolução da reclamação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, tivemos que classificar a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador sobre a opção de apresentar uma reclamação oficial junto da autoridade licenciadora do casino. A reclamação não resolvida afetou o índice de segurança do casino no nosso site.