Goldenbet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei 50 euros por volta das 22h30 do dia 04/01/24 e ainda está pendente no meu banco. Já depositei no passado e estava tudo bem. Eu preferiria que eles simplesmente cancelassem o pagamento, pois isso não é normal e é um incômodo

Prezado Casbar1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Foi meu primeiro depósito em algum tempo e nunca tive problemas naquele momento.

o pagamento é para Stockimagemart Londres e ainda está pendente no meu banco. Liguei para meu banco e eles não podem fazer nada neste momento e espero que o pagamento volte para minha conta. Falei com a Goldenbet e pedi que cancelassem no final. Eles disseram que estão investigando, mas eu não confio neles

Atualização adicional. Recebi um email da Golden bet a dizer que tinham cancelado o pagamento, mas estavam a mentir porque hoje saíram 50 euros da minha conta bancária. Verifiquei minha conta do cassino e ela não foi adicionada a ela. Estou muito decepcionado por terem roubado 50 euros para mim. É um comportamento nojento. Anexo uma cópia do meu extrato bancário mostrando o pagamento ao Stockimagemart Londres

O cassino me informou que o miney voltará para minha conta bancária, mas não sei como isso funciona. Estava pendente no meu banco, então quando o cassino me disse que o cancelou, acreditei que seria o fim e o dinheiro ficaria na minha conta bancária, mas a transação foi processada para Stockmartimage London em nome do cassino. O cassino me disse que receberei um reembolso, mas não entendo como isso funciona. Por favor, você pode ajudar?

Tenho total empatia com sua frustração, Casbar1. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 25 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Eu recebi os fundos. Obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Casbar1, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru