O jogador espanhol depositou 20 €, que foram retirados da sua conta, mas não foram creditados no saldo do casino. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, pelo que a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Fiz um depósito de 20 euros; foi retirado da minha conta, mas ainda não foi creditado.
Prezado Ajg180,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Como verificamos, tudo parece bem do nosso lado. Muito provavelmente o seu provedor de pagamento recusou a transação.
Entretanto, podemos oferecer-lhe a utilização de qualquer outro método de pagamento com cartão disponível no nosso website. Experimente um deles, mesmo que seu cartão seja de débito ou crédito.
Em geral, a melhor solução é usar o pagamento Crypto, é a melhor forma de depositar fundos.
Isto é o que me diz, mas meu dinheiro segue sem me deixar no banco
Prezado Ajg180,
O que o provedor de pagamento lhe disse quando você o contatou sobre a falha no pagamento?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
