O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador decidiu que não estava mais interessado em resolver este caso, portanto, encerramos a reclamação.
Fiz um depósito que foi deduzido do banco, mas o cassino não pagou.
Eu os reivindico por semanas por todos os meios e eles sempre me dizem para ser paciente. Estou desistindo, mas espero que ninguém mais caia nesse golpe.
Caro Gunder78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Já reclamei com a Visa e eles me dizem que o pagamento foi feito corretamente.
Do cassino, depois de mais de 20 e-mails, eles me disseram que na última segunda-feira, dia 24, eu o teria, mas não foi assim
Obrigado pela sua resposta, Gunder78. Você poderia me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento? Além disso, por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Você faria a gentileza de me enviar o recibo de depósito, bem como o histórico de depósito/caixa de sua conta do cassino?
Decidi encerrar minha conta goldenbet porque já estava com muita raiva por estar sendo levado para um passeio. Eu desisto desse dinheiro, mas por favor, não recomendo a NINGUÉM.
Como você não está mais interessado em resolver esta reclamação, agora a fecharemos. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.