O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador decidiu que não estava mais interessado em resolver este caso, portanto, encerramos a reclamação.
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Goldenbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
Goldenbet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Goldenbet Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz um depósito que foi deduzido do banco, mas o cassino não pagou.
Eu os reivindico por semanas por todos os meios e eles sempre me dizem para ser paciente. Estou desistindo, mas espero que ninguém mais caia nesse golpe.
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Público
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há 2 anos
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Caro Gunder78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Já reclamei com a Visa e eles me dizem que o pagamento foi feito corretamente.
Do cassino, depois de mais de 20 e-mails, eles me disseram que na última segunda-feira, dia 24, eu o teria, mas não foi assim
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Gunder78. Você poderia me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento? Além disso, por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Boas tardes.
Já passei o pedido por e-mail.
Estou esperando
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Público
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há 2 anos
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Você faria a gentileza de me enviar o recibo de depósito, bem como o histórico de depósito/caixa de sua conta do cassino?
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Público
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há 2 anos
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Decidi encerrar minha conta goldenbet porque já estava com muita raiva por estar sendo levado para um passeio. Eu desisto desse dinheiro, mas por favor, não recomendo a NINGUÉM.
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há 2 anos
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Como você não está mais interessado em resolver esta reclamação, agora a fecharemos. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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