A jogadora do Reino Unido está tendo dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação incompleta da conta. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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Goldenbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: £1.713
Goldenbet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.9
O Goldenbet Casino tem um Índice de Segurança de 4,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
não vai me deixar retirar
Comprovante de endereço verificado
Comprovante de Cartão de Crédito/Débito Verificado
Prova de Identidade - Não mostrando Verificado
Enviei minha carteira de motorista mostrando Verificado e selfie mostrando Verificado e passaporte verificado.
O cartão de identificação não foi verificado, pois não sei o que é isso. Se alguém pudesse me dizer, eu agradeceria, mas a carteira de motorista normal seria aceitável.
Eu continuei enviando e-mails, mas alguém me enviou um e-mail de uma conta de e-mail de suporte diferente, dizendo-me para enviar as informações para o endereço que enviei originalmente!
Fui verificado em sites irmãos em uma hora e, retirado, encontrei sites irmãos melhores do que o Reino Unido. Não sei se isso é apenas um problema no site deles que precisa ser corrigido.
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Público
Público
há um ano
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Querida Princessamy01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Goldenbet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que a opção de retirar seus ganhos não está disponível no site do cassino? Quando você contatou o suporte do cassino, o que eles recomendaram que você fizesse? Você recebeu algum feedback confirmando ou negando que a prova de identidade deveria ser aprovada? Quando exatamente você apresentou o último dos documentos necessários para verificação?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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