O jogador não pode retirar seu saldo devido à investigação em andamento. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu dinheiro.
Há uma semana, eles disseram que minha conta está sob investigação, mas se recusaram a limitar um prazo razoável para a investigação. As retiradas estão desativadas para mim, apesar da verificação bem-sucedida. Por favor me ajude a devolver meu dinheiro!
Caro Basco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pelo seu problema com o Goldenbet Casino. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar? Por que sua conta está sob investigação? Quando você concluiu o processo de verificação? Você jogou com bônus lá? Estarei esperando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
A conta está em análise sem motivo. Eu não tinha bônus. Carregou os documentos, eles foram verificados.
Caro Basco,
Quando exatamente você encaminhou seus documentos para o cassino? Eles confirmaram que eles são verificados?
Você sequer olha para os documentos que eu lhe envio? Há marcas de seleção verdes e uma data na captura de tela!