CasaReclamaçõesGoldenchipscasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Goldenchipscasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 5.047 $

Goldenchipscasino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 19/07/2024 | Caso encerrado : 23/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador de Nevada estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação várias vezes para reunir mais informações, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

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há 5 meses
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Este cassino é real ou alguma fraude


https://www.goldenchipscasino.com/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2NnXBdEuhO4JNUAq5TJ5CE86-9NYZIs1t0chC7Rzi_xlvd-lQk6OZS-Xs_aem_hALnZg8VlboHpSR0UB40TA&mibextid=qtnXGe#/

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há 5 meses
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Caro(a)Paythaladii,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Paythaladii,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 4 meses
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Caro(a) Paythaladii,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 4 meses
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Ainda nada, não consigo nem entrar no site

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há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, Paythaladii. Você poderia postar o link do site do cassino aqui neste tópico?

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 meses
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https://www.goldenchipscasino.com/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTEAAR2NnXBdEuhO4JNUAq5TJ5CE86-9NYZIs1t0chC7Rzi_xlvd-lQk6OZS-Xs_aem_hALnZg8VlboHpSR0UB40TA&mibextid=qtnXGe#/

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, Paythaladii. Nossa equipe de dados está trabalhando atualmente para adicionar este cassino ao nosso banco de dados. Enquanto isso, você poderia fornecer mais informações sobre o problema que está enfrentando?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Paythaladii,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há 3 meses
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Reabrimos esta reclamação a pedido de Paythaladii. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Houve alguma novidade desde nossa última conversa?

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Público
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há 3 meses
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Caro Paythaladii,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

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Público
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há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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