O jogador não pode sacar seu saldo para o método de pagamento de sua preferência. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
The player's unable to withdraw his balance to his preferred payment method. The complaint was closed as the player stopped responding.
O jogador não pode sacar seu saldo para o método de pagamento de sua preferência. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
O cassino não transfere os ganhos para o cartão de crédito usado para depositar.
Tudo menos justo e correto.
The casino does not transfer winnings to the credit card used to deposit.
Anything but fair and correct.
Das Casino bezahlt Gewinn nicht auf die Kreditkarte mit der man einbezahlt hat aus.
Alles andere als fair und korrekt.
Olá agigregori,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Gunsbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que, se um método estiver disponível para depósito, isso não significa que também esteja disponível para retirada. Você sempre deve escolher um método de pagamento oferecido pelo cassino na seção de retirada.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello agigregori,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Gunsbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if a method is available to deposit, it doesn't mean it is also available for withdrawal. You always have to chose a payout method which is offered by the casino in the withdrawal section.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sim, é verificado ..... até que haja algo para reclamar novamente. Nenhum bônus usado.
Ainda esperando para ser pago.
Yes it is verified.....until there is something to complain about again. No no bonus used.
Still waiting to be paid.
Ja es ist verifiziert..... bis wieder etwas zu beanstanden ist. Nein kein Bonus benutzt.
Immer noch am warten ob ausbezahlt wird.
Dear agigregori,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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