Hallmark Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Recebi um chip de marketing de 300 $ que atendeu a todos os requisitos de aposta, o valor que eu apostei é de mais de 800000 $ e tenho em minha conta um pouco mais de 21.000 $ que eles não honrarão por retirarem, então eles podem manter todo o valor apostado e todos os ganhos de a quantia apostada que eu sinto que excedeu todos os requisitos para ser elegível para retirada

Caro Darick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é de $ 100. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque não superior ou inferior a $ 100.

Os bônus de boas-vindas têm um valor máximo de retirada de $ 100,00 para todos os NOVOS jogadores. Um depósito mínimo de $ 30 será exigido para honrar a retirada.

Todos os freechips de afiliados / marketing de $ 100 ou mais ou abaixo de $ 100 terão direito a um saque máximo de $ 100. Para mais informações, reveja a descrição do bónus no seu histórico de bónus. "

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados somente a partir de um Chip Grátis?

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Só posso recomendar um novo saque de $ 100 em vez do original de $ 21.000.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Darick,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.