O jogador de Ontário depositou US$ 556 através do Bitcoin sem bônus. Mas descobriram que seus fundos eram categorizados como dinheiro de bônus, que se esgotava à medida que jogavam. Uma vez notificado, o casino mudou o saldo da conta para dinheiro real, mas o jogador está insatisfeito com o atraso, a perda resultante e a falta de respostas.
bem, vamos deixar isso bem claro aqui....eu fiz um depósito com meu bitcoin de 556$ sem bônus....e 0$ na minha conta 0 centavos na minha conta...pensei em jogar um pouco, então eu ia retirar o resto através do etransfer interativo... bem baixo e eis que eles tinham todo o meu dinheiro em fundos de bônus o tempo todo em que eu estava jogando, esgotou quase 300 $ antes mesmo de eu perceber... então, depois que percebi, mandei uma mensagem para eles e disse que diabos jogar com dinheiro de bônus é injusto para um depósito de 556$, não é nada como usar fundos reais..e a razão pela qual estou sendo enganado a cada rodada....eles demoraram cerca de uma hora para responder quando o fizeram o saldo de dinheiro foi muito real e eles disseram, ah, desculpe... bem, vamos apenas dizer que não, o que eles fizeram... eles não, do passado, usaram isso, então retiraram através da interação e eles simplesmente não conheceram meus padrões de jogo e sabiam se eu foi bloqueado, eu perderia cada centavo rapidamente e foi exatamente isso que eles fizeram e se recusaram a responder e fazer a coisa certa e me honrar com respeito... dinheiro real começando com saldo de bônus e não é justo para essa quantia de dinheiro em 1 depósito. ..não é justo para meus 50$ originais ou menos...556$ foram todos os meus ganhos que acabei de receber de outro cassino e esses caras estão me enganando sobre minha vitória e estou dizendo que é ilegal para um cassino fazer isso também qualquer um, eles não têm escolha de devolver seu dinheiro se fizerem com que você jogue seu saldo em bônus, não é o mesmo que saldo real e eles nem podem dizer que girei, perdi porque não é o mesmo que saldo em dinheiro real e nunca depositei querendo nenhum bônus porque eu queria poder sacar a qualquer momento, eles basicamente me bloquearam de sacar sabendo que eu ficaria chateado e simplesmente perderia rápido ... eles nem respondem, não, não é permitido a nenhum cassino iniciar um saldo de dinheiro real e apenas corrija-o, pois perdi o dinheiro, então o que você perdeu no jogo de bônus, mas tudo bem, corrigimos seu saldo agora em 262 $ restantes de seus 556, tente ganhar, dizem, e receba seu dinheiro de volta
Olá Theking2323,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Haz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Que diferença faz se você jogar com dinheiro real ou de bônus se o dinheiro for pago de qualquer maneira e o resultado do jogo continuar o mesmo?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
isso faz uma grande diferença, pois eu simplesmente nunca uso nenhum bônus neste cassino... depositei e joguei 1 jogo em uma sessão em que não consegui ganhar uma rodada... saí da minha conta e todo dinheiro de bônus .... aí eu vejo um grande problema e uma grande fraude .... não diga qual é a diferença entre bônus e dinheiro real ... se você acha que dinheiro de bônus você ganha na sua loucura, como todo dinheiro de bônus faz, é incline sua conta e faça você perder dinheiro rápido demais. não tenho escolha de devolvê-lo, pois não é a mesma coisa ... independentemente desta situação não será corrigida ... enviei-lhes 100 e-mails só ontem, eles respondem apenas 1 deles e acham que está tudo bem depois de mais de 300 desapareceu antes que eu percebesse que o dinheiro estava em bônus, eles retirariam o dinheiro do bônus e colocariam meu dinheiro real de volta... você vê, isso é um problema real, porque todas as apostas que fiz com o dinheiro do bônus nunca foram para minha classificação ou rakeback ..... então se você acha que está tudo bem, não ... estou perseguindo uma recompensa de 200k e minhas apostas nunca subiram ontem, qual foi o depósito de 556 $ que eu depositei ... agora você entendeu? ..mais um desconto de 556$, só recebi 2,81 centavos de rakeback depois que eles colocaram os fundos em dinheiro real? ah, acredite em mim, isso não é permitido por eles e eles só têm 1 escolha, a 1 certa, e é para redefinir todo o depósito de volta para 556 $... e se eles não fizerem isso, continuarei garantindo que todos saibam que não joguem aqui. .... eles também me enviaram um e-mail depois e me disseram para usar os 200 $ que me restavam para ganhar o outro dinheiro que perdi, nem sei quem diz isso a seus clientes, honestamente ... eu disse a eles que depositei para sacar o dinheiro que eu fiz, eu estava usando meu bitcoin apenas para depositar lá e depois usar a interação para sacar, mas eles me bloquearam e eu enlouqueci porque eu precisava do dinheiro também para pagar algumas dívidas que devo e prometi, mas fatos são fatos, eu nunca também tive uma chance porque estava bloqueado no dinheiro do bônus e nunca me deu nenhuma opção
O principal risco é que, em média, você converta apenas 1 bônus em 25 e, se o cassino se recusar a pagar esse bônus, você não ganhe nada. Alguns outros cassinos nem mesmo devolveriam seu depósito.
ter um depósito de 556$ tem algo a ver com dinheiro de bônus para começar é realmente farto de um cassino...eles honestamente pensam que eu não sei nada sobre o negócio...fatos são fatos que eles não têm classe e devem me 556 $ redefinidos ou eles podem permanecer sem classe. cliente e essa é a verdade aqui nas probabilidades com fundos de bônus, você já se perguntou por que vai direto para 0 quando aceita um bônus, há uma chance realista de você ter 1 em 25 se tiver algum tipo de fundos de bônus em sua conta...
veja esta resposta ... eles são trapaceiros, ponto final ... como um bônus permaneceria ativo e contaria com 0 centavos 0 $ nele antes do depósito ... você não vê aí as chances de qualquer bônus que você tenho são 1 de 25 .... mas não há problema, eles dizem? ..... depósito de 556 $ em bônus, chance de 1 de 25 chances de vencer, ah, você está certo, temos um problema ... e eles não responderam ou porque eles acham que estão bem em fazer o que fizeram... eu também quero meus 556$ de volta, pois eles não têm aula... se eles mostraram algum tipo de aula, eles estarão respondendo e pronto... os fatos são fatos, eles acham que o dinheiro do bônus é exatamente igual ao dinheiro real em seu site ... não está em nenhum cassino, isso o coloca em uma posição muito improvável para ganhar alguma coisa ... vejo que golpes como esse são feitos por um motivo pelos cassinos. ..as pessoas não precisam desse tipo de cassino, fiquem longe do haz casino, pois eles são a pior organização que já vi quando se trata de ser profissional...de qualquer forma, eles não responderão porque pensam que jogar com fundos de bônus de verdade O depósito de bitcoin de 556 $ está ok para eles também, coloquei minha conta direto no jogo com um bônus acontecendo e perdendo mais de 70% do depósito antes mesmo de perceber o que aconteceu... eu realmente não consegui nem receber um centavo de volta em qualquer giro de 300 $ e eu girei todos abaixo de 1$ girando principalmente 20 centavos também 50 centavos sim, eu acredito que este cassino também nunca responderá porque eles agem como pessoas doentes me dizendo para reconquistá-lo como se estivesse tudo bem com o equilíbrio que sobrou, não, isso é ainda pior para mim então o golpe em si...tente redefinir o depósito e ser profissional e esperar que seu cliente decida jogar outra rodada com seu dinheiro depois que esse tipo de porcaria ocorrer.
Suporte HAZ
25 de abril de 2024, 10h35 (2 dias atrás)
para mim
Olá James,
Obrigado por seus e-mails.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta, mas queríamos garantir que tudo foi cuidadosamente verificado e que você receberá uma explicação detalhada.
Conforme explicado no e-mail anterior, devido a um erro técnico que, apesar de nossos melhores esforços, pode ocorrer, o bônus que você reivindicou permaneceu ativo e parecia estar ativo para seu próximo depósito, embora não estivesse. Nós nos esforçamos para evitar que tais inconvenientes aconteçam, mas caso você perceba que um bônus não foi cancelado automaticamente, recomendamos que você visite o chat ou escreva-nos um e-mail e poderemos resolver o problema em alguns instantes.
Dito isto, os detalhes técnicos não afetaram a sua jogabilidade nem quaisquer restrições de bônus se aplicam ao seu depósito. No momento em que escrevemos o e-mail anterior, também fixamos o seu saldo para que todos os seus ganhos fiquem em saldo em dinheiro real como deveriam estar e o bônus foi cancelado.
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado por isso, porém tomamos todas as medidas para mitigar a situação e não há mais nada com que você precise se preocupar - todos os seus ganhos acumulados foram creditados adequadamente.
Esperamos sinceramente que o assunto seja compreensível. Caso você tenha alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato e faremos o possível para explicá-la melhor.
Atenciosamente,
VEJA COMO ELES RESPONDEM E MOSTRAM DETALHES QUE PROVAM QUE FIZERAM ALGO ERRADO E AINDA NÃO FAZEM NADA, MAS DIZ QUE ESTÁ OK FAZER O QUE FIZERAM... ELES MOSTRAM 267$ DE DEPÓSITO INICIAL PERDIDO ANTES DE PERCEBER QUE ESTÁ OK TER 0 RECOMPENSAS DE RAKEBACK NELE ... QUANDO ELES CONSERTAM, NÃO LEVAM EM CONTA QUE AÍ ME ENVIOU TAMBÉM PARA O LOONY BIN PARA MINHA PEÇA DEPOIS E EU PERDI TODO O EQUILÍBRIO LOGO DEPOIS .... TUDO O QUE ELES ESTÃO FAZENDO ESTÁ SÓ ME DEIXANDO TÃO IRRITADO COM ESSA MERDA...NEM ESTOU ESPERANDO ELES RESPONDEREM, VOU POSTAR AQUI, EU DISSE A ELES RESPONDEREM AQUI, ELES NÃO... ELES EVITARAM FAZER QUALQUER COISA CORRETAMENTE CASINOS DE MERDA FAZEM COISAS DE MERDA
Suporte HAZ
13h49 (17 minutos atrás)
para mim
Olá James.
Obrigado por entrar em contato conosco.
Avançamos e analisamos mais detalhadamente sua consulta e não encontramos nenhuma irregularidade de nossa parte.
Você depositou 556,88$ enquanto um bônus sem depósito anterior (EXC40) ainda estava ativo em sua conta. Você então passou a jogar normalmente com seus fundos nos jogos Big Bass Secrets of the Golden Lake e Starlight Princess 1000, enquanto o bônus ainda estava ativo.
Da forma como os bónus funcionam no nosso site, as apostas são primeiro retiradas do saldo real e quaisquer ganhos vão para o saldo do bónus (isto também está indicado nos nossos Termos e Condições). Ao final da sua sessão no Starlight Princess 100, você tinha 62,58$ de saldo real e 227,18$ de saldo de bônus. Ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, o bônus foi retirado de sua conta e seu saldo de bônus foi transferido para um saldo real (62,58$ + 227,18$ = 289,75$). Você então começou a jogar com os 289,75$ restantes e reivindicou algum Rakeback e Cashback Diário sobre eles, até que um saldo de 0,06$ fosse alcançado.
A captura de tela que fornecemos a este e-mail comprova isso e, além disso, você pode conferir tudo isso na aba "Histórico", que está acessível a você a qualquer momento, e também comprovará que tudo está conforme indicado neste e- correspondência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do HAZ Casino
James Woodd< pattyroy2323@gmail.com >
13h57 (9 minutos atrás)
suportar
289 DINHEIROS DE RAKEBACK DE 556$ É JUSTO?...APENAS RESPONDA AO GURU DO CASINO...SEU REPRESENTANTE É TERRÍVEL POR CAUSA DE JOGOS COMO ESTE...NÃO PEDI PARA VOCÊ COLOCAR UM BÔNUS NO MEU DEPÓSITO, ME PREVENINDO DE RECOMPENSAS EH ESSE DINHEIRO DE 289$ MELHOR SER ENVIADO DE VOLTA..A DIFERENÇA QUE POSSO ENTENDER, PERDI APÓS OS 289 COM CERTEZA, MAS ESTAVA TÃO FKN LOUCO QUE TINHA 0 FOCO E ESTAVA EM UM LUGAR MUITO DE MERDA...267$ É DEVOLVIDO ONDE EU GANHO MEU RAKEBACK, DEIXAREI-O IR SE NÃO GOSTAR DE MIM FALANDO SEMPRE SOBRE O QUÃO RUIM SEU CASSINO É PARA FAZER ISSO DE QUALQUER MANEIRA.... REALMENTE O HONESTO PARA DEUS A VERDADE NO QUESTÃO SE EU POSSUI SUA ID DE CASSINO COLOQUE O INTEIRO 556 $ PARA O DEPOSITANTE E PEÇA DESCULPAS A ELES E ESPERO QUE ELES CONTINUEM DEPOSITANDO NO SEU CASSINO... SIGNIFICO QUE É A COISA REALMENTE CERTA A FAZER... MAS QUANDO VOCÊ ACHA QUE NÃO RECEBO NENHUMA RAKE DE VOLTA NO INICIAL 267 $ PERDIDO ANTES DE PERCEBER QUE ESTAVA USANDO DINHEIRO DE BÔNUS, QUE SÃO ALGUMAS INTENÇÕES SÉRIAS DO SEU FIM PARA DEVORAR MEU DEPÓSITO INICIAL
TRISTE QUANDO ELES ACHAM QUE 289$ DE 556$ ESTÃO OK PARA SÓ GANHAR RAKEBACK PORQUE ELES FERRARAM MUITO... O SALDO FOI DE 0 DÓLARES 0 CENTAVOS ANTES DE ABRIR O JOGO DEIXE-ME LEMBRAR VOCÊ... PERDENDO 267$ DELE SEM RECOMPENSAS O QUE ISSO VAI FAZER COM QUEM DEPOSITA QUEM PERSEGUE RECOMPENSAS DE 200K TAMBÉM QUE PERDEU DINHEIRO TÃO RÁPIDO EM CADA GIRO TAMBÉM OLHA E NÃO VÊ NADA PARA RAKEBACK E NADA PARA QUALQUER RECOMPENSA FOI EMITIDA YA, ACHO QUE TENHO DIREITOS AQUI, NÃO NO CASSINO
estive verificando todo o histórico de jogos da conta no Haz e é realmente irreal o quão baixo o rtp é... de qualquer forma, eles devem ter notado que eu estava escaneando todas as apostas e perceberam que era melhor eles me impedirem de coletar informações... hoje eles enviaram eu e um e-mail aqui está ..... revisão de segurança com certeza Haz casino com certeza. não consigo acessar a conta agora e eu realmente entendo por que ... enviei um e-mail também para o Commish de jogos de azar e também não estou esperando por respostas, eles quebraram todas as malditas regras que um cassino deve obedecer
Suporte HAZ
7h03 (7 horas atrás)
para mim
Olá James,
Gostaríamos de informar que sua conta foi colocada na Análise de Segurança.
Assim que tivermos os resultados oficiais da análise, iremos informá-lo sobre o status da sua conta.
Obrigado pela compreensão!
Respeitosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente HAZ CASINO
James Woodd< pattyroy2323@gmail.com >
14h35 (9 minutos atrás)
suportar
Vou expressar minhas preocupações também, o comissário de jogos e guru do cassino... você está lendo meus e-mails e nem mesmo respondendo... você deliberadamente me colocou em fundos de bônus com dinheiro real... tente entender o que está em jogo por 556$ para obtê-lo até mesmo entrar no bônus é um grande problema 1-25 chances de eu ter postado tudo sobre chances de bônus no guru do cassino... você está errado, entenda isso, você também é culpado, você me deve, eu não devo nada a você, eu não deveria ter que continuar enviando e-mails você e outras pessoas devem ter isso corrigido também... vocês não fizeram nada depois que foi muito consciente, vocês pensaram, oh, está tudo bem, vamos apenas enviá-lo para o real, agora ele perdeu 300 $ quem se importa, ele não ganha nada com isso para rake back quem se importa ele não recebe nenhuma aposta de classificação em direção ao seu próximo objetivo, quem se importa ... sim, em poucas palavras, cya, eu não preciso disso na minha vida, eu realmente não quero que você me estresse demais ... classificação de 5,1 no guru do cassino para o seu cassino porque sua falta de consideração com os direitos das pessoas.
Suporte HAZ
25 de abril de 2024, 6h28 (7 dias atrás)
para mim
Olá James,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente ocorrido com o bônus. Infelizmente, parece que devido a um erro técnico, seu bônus permaneceu ativo mesmo que você tenha atingido 0 saldo de bônus e é por isso que seus ganhos ainda aparecem no saldo de bônus.
Seguimos em frente e corrigimos o saldo para você - o bônus foi removido e todos os seus ganhos estão agora em dinheiro real. Você pode continuar jogando sem quaisquer restrições.
Lamentamos profundamente qualquer frustração que isso tenha causado. Caso você tenha alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Suporte HAZ
25 de abril de 2024, 10h35 (7 dias atrás)
para mim
Olá James,
Obrigado por seus e-mails.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resposta, mas queríamos garantir que tudo foi cuidadosamente verificado e que você receberá uma explicação detalhada.
Conforme explicado no e-mail anterior, devido a um erro técnico que, apesar de nossos melhores esforços, pode ocorrer, o bônus que você reivindicou permaneceu ativo e parecia estar ativo para seu próximo depósito, embora não estivesse. Nós nos esforçamos para evitar que tais inconvenientes aconteçam, mas caso você perceba que um bônus não foi cancelado automaticamente, recomendamos que você visite o chat ou escreva-nos um e-mail e poderemos resolver o problema em alguns instantes.
Dito isto, os detalhes técnicos não afetaram a sua jogabilidade nem quaisquer restrições de bônus se aplicam ao seu depósito. No momento em que escrevemos o e-mail anterior, também fixamos o seu saldo para que todos os seus ganhos fiquem em saldo em dinheiro real como deveriam estar e o bônus foi cancelado.
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado por isso, porém tomamos todas as medidas para mitigar a situação e não há mais nada com que você precise se preocupar - todos os seus ganhos acumulados foram creditados adequadamente.
Esperamos sinceramente que o assunto seja compreensível. Caso você tenha alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato e faremos o possível para explicá-la melhor.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do Haz Casino
Suporte HAZ
25 de abril de 2024, 11h34 (7 dias atrás)
para mim
teses são todas as respostas dos cassinos que compartilharei com você ... este cassino é terrível, veja como eles acham que ter meu dinheiro em jogos de bônus é aceitável para perder o equilíbrio com o cassino não assumindo nenhuma responsabilidade também pelo erro ... mas nós corrigiu seu saldo, ok, não, nunca será... o dinheiro do bônus é de 1 a 25 chances de conversão... o dinheiro do bônus não recebe nenhum rake de volta, nenhuma aposta em recompensas, eu não pedi isso, eles acham que apenas corrigindo em não há problema em não ter que reverter o depósito corretamente... pergunte a qualquer humano vivo se eles permitiriam que ele também ficasse com seus 556,85$ por colocar um depósito em dinheiro real em fundos de bônus e veja como eles o aceitam... eles vão diga a eles que me devolvam meu dinheiro, isso é definitivo... ninguém está permitindo que isso aconteça, os fundos de bônus não são reais e dinheiro real não é justo ter um depósito de 556,85 btc envolvido nisso, ainda sem resposta de ninguém 7 dias depois eles posso simplesmente enganá-lo por seu dinheiro e bloquear sua conta de cassino e chamar isso de segurança e você não pode fazer nada, é por isso que as pessoas perdem tudo para cassinos, elas não apreciam ninguém... tudo o que pensam é que precisamos muito do seu dinheiro, tão triste siga em frente, não fazemos a coisa certa.
Olá James,
Obrigado por sua resposta.
Conforme mencionado, seu saldo foi resolvido quando enviamos o primeiro e-mail de resposta e, nesse ponto, depende totalmente de você o que deseja fazer com o restante de seu saldo - continue tentando a sorte e ganhe uma quantia ainda maior, ou contentar-se com os ganhos atuais. E nem tudo está perdido, pois você ainda tem alguns fundos no saldo e nunca sabe o que pode acontecer!
Se você não tiver certeza sobre bônus, restrições, se pode ou não sacar, saiba que nossa equipe de suporte ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e faremos o possível para ajudá-lo com qualquer dúvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente do Haz Casino
Atenciosamente,
ah, a propósito, se os cassinos têm erros técnicos como eles afirmam, significa que é uma pena que eles não lhe devam nada, porque é um erro técnico, não é culpa deles, é a responsabilidade dos jogadores, roubos simplórios... como os controles jogados, eh, você pode diga fraudemmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
Olá Theking2323,
Em primeiro lugar, gostaria de avisá-lo para não usar linguagem dura em nosso site, pois isso levará ao banimento da conta. Você pode encaminhar o histórico de depósitos, bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru ?
Você usou o valor depositado porque o cassino o converteu em dinheiro real?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock