Heaps O Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu só tinha uma carteira de motorista vencida, então mudei a data de validade e eles baniram minha conta. Eu disse a eles que posso enviar certidão de nascimento, registros da polícia de saúde do Medicare, contas de serviços públicos e eles nem respondem. Eu entendo que fiz a coisa errada, mas eu sou essa pessoa. eu só queria meu dinheiro

Caro hmmyepsure,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar? Como você alterou a data de validade? Você editou seus documentos?

Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu editei os documentos. Minha carteira de motorista estava vencida. Eu disse a eles que sabia que era a coisa errada a fazer. Mas é uma licença genuína. Pedi a eles que me permitissem obter um comprovante de idade atual ou aceitar minhas outras formas de documentação, mas eles não responderam. Havia cerca de $ 16.000 na conta. Eu estou despedaçado

Obrigado pela sua resposta, hmmyepsure. Lamento, mas não podemos ajudar. Tenho certeza de que você entende que o cassino não é o culpado aqui e nenhum cassino é obrigado a aceitar e verificar documentos adicionais se você começou com documentos falsos. Entendo sua frustração, mas não podemos penalizar o cassino, nem podemos pedir que ele pague seus ganhos.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.