A jogadora dos Estados Unidos foi aconselhada a fazer um depósito mínimo para verificar seu método de pagamento para sacar os ganhos do torneio. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Entrei em um torneio e ganhei o 5º lugar que pagou $ 100. Aparece no saldo disponível, mas quando eu solicito, não me permite. O chat ao vivo diz que tenho que depositar para verificar minha conta, mas isso é do torneio e perguntei por que os 20 não podiam ser deduzidos do meu saldo. Acabei de passar pela mesma coisa com outro lugar e perdi meu depósito de $ 30 que eles disseram que eu tinha que fazer para receber meus ganhos, que nunca recebi. Eu sou cético, isso é exatamente o mesmo. Na verificação, diz para enviar por e-mail minha identificação e selfie, o que fiz. Não disse nada sobre o depósito. Por que não pode ser deduzido se eu estiver fazendo criptografia ou de qualquer maneira?
Caro johnsonlondon1027,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se já fez algum depósito em dinheiro real neste cassino? Sua conta já foi verificada com sucesso e a última coisa entre você e seus ganhos é fazer um depósito mínimo para verificar seu método de pagamento? Por favor, entenda que não é nada incomum e deve acelerar o processo de retirada.
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Não, acabei de entrar e não diz nada sobre o depósito. Eu preciso jogar 1x. Mas não estou depositando e por que não pode sair do meu saldo. Anexando informações.
Fui enganado recentemente na mesma situação e não me sinto confortável em depositar, mas não me importo se sair do meu saldo
Enviei documentos para verificar e não há restrição ao prêmio em dinheiro. E também declara nenhum depósito
Desde então, apostei agora, então são mais de 100, que é o saque mínimo, mas apenas dizendo para voltar e preencher os requisitos de apostas
Obrigado, johnsonlondon1027, por suas respostas. Por favor, entenda que o depósito mínimo é necessário para verificar seu método de pagamento. Portanto, não pode ser deduzido de seus ganhos. Depois que seu método de pagamento for verificado, seus ganhos poderão ser transferidos para lá. Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder e se você está disposto a fazer o depósito mínimo para obter seus ganhos de bônus grátis. Ansioso por saber sobre você.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock