O jogador de Alberta não consegue sacar fundos devido a um bloqueio colocado em sua conta pela gerência do cassino. Apesar de ter sido verificado pelo KYC e ter entrado em contato com o suporte ao cliente, ele não recebe ajuda ou resolução, o que leva à frustração e aos planos de boicote ao cassino.
O cassino não me deixa sacar, um bloqueio foi colocado na minha conta pela gerência do cassino claramente. Toda vez que vamos fazer um saque, ele diz a mesma coisa: entre em contato com o suporte ao cliente e quando eu faço, eles me dizem para entrar em contato com o suporte por e-mail e o suporte por e-mail não faz nada, exceto fingir que não há nenhuma solicitação de saque a ser feita.
Deve-se notar que a última vez que estive neste cassino eles não quiseram me pagar também porque eu ganhei, eles não gostaram que eles me penalizaram removendo todos os meus bônus, o que é bom, eu não preciso disso. No entanto, eles se recusam a me pagar agora e se fazem de idiotas, o que eles claramente são, mas estão exagerando e embelezando isso.
Toda vez que vou sacar é a mesma coisa. Não é um erro, não é nada além de uma jogada deliberada para me bloquear colocando essa restrição na minha conta. Sou verificado pelo KYC. E diz quando vou sacar da seguinte forma: "O pagamento não pôde ser processado neste momento"
Tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter assistência"
Não vai avançar, eles não farão nada a respeito, fingem que não existe, dizem que não estou fazendo solicitações, mas claramente estou.
Felizmente, normalmente, quando eu recruto você para essa mediação, eles mudam de ideia rapidamente, em vez de lidar com a perda de reputação e a dificuldade de discutir com alguém que claramente já passou por isso muitas e muitas vezes em outros cassinos e não é tão fácil de manipular.
E espero que este seja o caso com este.
Boicotarei este cassino imediatamente e o avaliarei no Trust Pilot em qualquer outro lugar após essa provação, de uma forma que reflita minha experiência com esse grupo de mentirosos, então minhas avaliações serão muito negativas.
Olá wguy590,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HellSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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