High Noon Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O Casino não quer verificar minha conta após várias tentativas de enviar a documentação correta, dizendo que PDFs não são uma forma de fornecer a conta de luz e minha carteira de motorista também não foi aceita.

Prezado Ivan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos exatamente são necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver motivo para o cassino atrasar sua retirada.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado Ivan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eles pediram uma conta de luz, quando eu forneci o arquivo PDF enviado pela companhia elétrica, eles rejeitaram dizendo que precisavam de uma cópia impressa, eu não possuo uma impressora, e é como dar um passo extra para garantir que você não recebe KYC'd, também, a mesma foto da minha carteira de motorista que eu usei para muitos sites também foi rejeitada. O cassino é estranhamente esboçado e eu não recomendaria ninguém para jogar.

Prezado Ivan,

Por favor, entenda que não é incomum ser solicitado a fornecer documentos pessoais em outro formato que não PDF (apresentado fisicamente, não baixado apenas no computador). Eu recomendo fortemente cooperar com o cassino e fornecer todos os documentos solicitados o mais rápido possível, sem atrasos e no formato correto.

Por favor mantenha-me informado.

Prezado Ivan,

Você conseguiu verificar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.