CasaReclamaçõesHighway Casino - Os ganhos das rodadas grátis do jogador não foram creditados.

Highway Casino - Os ganhos das rodadas grátis do jogador não foram creditados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Highway Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/06/2024 | Caso encerrado : 23/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Suécia ganhou $ 30 em rodadas grátis antes do jogo travar. Ao retornar, as rodadas grátis e os ganhos não foram restaurados. Apesar de entrar em contato com o suporte, o problema permaneceu sem solução e o jogador ficou frustrado com a resposta. Solicitamos provas das rodadas grátis e quaisquer gravações ou capturas de tela do incidente. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível investigar mais detalhadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Ganhei rodadas grátis/scatter em um jogo, então o jogo travou após 3 rodadas, eu já tinha 15 ganhos por volta de 30us e quando voltei para o jogo, as rodadas grátis foram embora e não o dinheiro coletado delas



Nome de usuário: c***@lindviken.se

E-mail: C***@lindviken.se



como posso ver, você tem apenas $ 30 de bônus de boas-vindas grátis


sem bônus de espinhos grátis


Adalynn


é onde um jogo de bônus no jogo é uma dispersão


Símbolos de gato

Os símbolos scatter podem aparecer em qualquer lugar nas bobinas. Os símbolos scatter para este jogo incluem:


Rodada de bônus

3 = RODADA DE BÔNUS (pagamento máximo = € 250,00)


OK. Da minha parte está tudo bem. você pode fazer um depósito e jogar novamente


Adalynn


mas eu tive um jogo bônus que ganhei


e quando voltei, onde não havia jogo de bônus, o dinheiro que ganhei no jogo não foi coletado


É assim que funciona o saque de um bônus sem depósito: depois de completar o requisito de aposta do bônus, é necessário pelo menos um depósito antes que você possa solicitar um saque. Por favor, leve em consideração que o valor mínimo para sacar é de $ 100. Caso o saque máximo do seu bônus seja inferior a isso, a diferença deverá ser coberta com o seu depósito (por exemplo, o saque máximo de $ 60 significa que é necessário um depósito de pelo menos $ 40). Depois disso, o depósito deve ser apostado uma vez (o que significa que você precisa fazer apostas no mesmo valor que depositou). Observe também que o valor mínimo para saque pode variar dependendo do método de saque escolhido e pode exigir um depósito maior, respectivamente.


Adalynn


eu não quero saque


quero o dinheiro que ganhei posso continuar jogando


e ao sentir alguma confiança no seu cassino


caixa eletrônico


se as coisas eu ganhei


não são recolhidos


por favor, observe que você não pode ter dois bônus ativos


Adalynn


com


wtg


que merda


faz parte do jogo que joguei


posso falar com outra pessoa, por favor


todos os jogos têm elemento scatter/freespins


é


essa porra foi a pior experiência que já tive


você entende o problema e não é um bônus


faz parte do jogo


Peço desculpas pela longa espera; Só preciso de mais alguns minutos para verificar sua solicitação.


Adalynn

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado cvvrrr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no casino estão programados para continuar mesmo quando a ligação entre o servidor do fornecedor do jogo e você for desligada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na tela do que no servidor do cassino. Se existirem dois resultados diferentes, o correto é aquele no servidor do casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você tem alguma prova de que recebeu e jogou com o bônus de rodadas grátis?
  • Você salva alguma gravação de vídeo ou captura de tela mostrando esse incidente?
  • Esta sessão de jogo fica registrada no seu histórico de jogo?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) cvvrrr,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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