CasaReclamaçõesHouseofspins Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Houseofspins Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 230 €

Houseofspins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/11/2023 | Caso encerrado : 03/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Apesar do conselho da nossa equipe de aguardar o tempo padrão de processamento de saques, o jogador relatou não ter recebido seus ganhos. Mais tarde, o jogador admitiu ter apostado os seus ganhos, pelo que não houve mais pedido de levantamento ativo. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Oi,


Esperei minha retirada cerca de duas semanas.


Todos os dias dizem "há algum problema de atraso nos pagamentos".


Eles têm quase ou sempre o mesmo agente de chat, o que também é bastante suspeito.


E a mesma situação ocorre no cassino irmão: Spintornado. Esperei lá também cerca de duas semanas de retirada.


Por favor ajude e espero que eles não me enganem/pessoas.



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Público
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há um ano
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Caro(a)kaijoke,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) kaijoke,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Não, eu não tenho dinheiro. Eles têm a mesma 'desculpa' agora há cerca de 2 semanas. No ano de 2023, o verdadeiro motivo não é algum atraso ou muitas retiradas por atraso. Algum outro.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, kaijoke. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
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Olá, você pode cancelar (porque joguei meu dinheiro e não há mais solicitação de saque ativa) e publique meu comentário sobre o que escrevi antes! Por favor ajude a mim e a todos os outros jogadores! Parece que eles são golpistas, mas há pouca esperança de que não e, por exemplo, há apenas uma pessoa (técnica) que tenta resolver seu "problema de pendências". Por favor, investigue este cassino voucherwave limitado - todos os seus cassinos têm algum problema!

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Público
Público
há um ano
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Lamento ouvir isso. Como você apostou seus ganhos, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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