18 de agosto: Pedi um prazo previsto.
19 de agosto: Eu enviei …..
21 de agosto: Enviei um lembrete sobre minha pergunta.
Eles disseram: deixe-me verificar.
22 de agosto: Recebi o seguinte
Querido ***
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Estou escrevendo para confirmar que recebi a notificação da nossa equipe indicando que os resultados do processo e o plano de retirada serão atualizados até amanhã, sexta-feira, 23 de agosto. Agradeço sua comunicação oportuna e aguardo as atualizações.
Por favor, deixe-me saber se há alguma etapa adicional necessária da minha parte ou se mais informações são necessárias. Obrigado pela sua atenção a este assunto.
Atenciosamente,
23 de agosto: Enviei "Deixe-me adivinhar que há alguns atrasos e tenho que esperar até segunda-feira"
Eles enviaram: "Peço desculpas porque a equipe ainda não forneceu a resposta que esperávamos hoje. Estou trabalhando ativamente para agilizar a resposta deles. O resultado e o plano de retirada podem atrasar, o que lamento. Por favor, aguarde até a próxima segunda-feira para retornar a você com as informações necessárias."
25 de agosto (segunda-feira): Enviei "Agora é segunda-feira"
Eu recebi:
"Querido ***,
Pedimos desculpas profundamente pelo atraso que você experimentou com sua retirada. Entendemos o quão frustrante essa situação deve ser, e agradecemos genuinamente sua paciência durante esse tempo.
⏳ Nossa equipe tem revisado diligentemente todas as transações pendentes e gostaríamos de fornecer uma atualização. O atraso se deve principalmente ao processo de verificação necessário com nossos provedores de jogos, principalmente para ganhos maiores. Além disso, as flutuações recentes nos preços das criptomoedas nos obrigaram a tomar medidas de precaução extras, o que adicionou algum tempo ao nosso processo. Além disso, encontramos respostas mais lentas do que o esperado de nossos provedores externos, que estão auxiliando na autenticação de ganhos recentes.
🛡 Embora esses fatores tenham contribuído para o atraso, tenha certeza de que processar sua retirada continua sendo nossa principal prioridade. Estamos trabalhando em conjunto com todas as partes envolvidas para agilizar esse processo.
🎯 Para mostrar nosso comprometimento em resolver esse problema, se seu saque não for processado até 30 de setembro de 2024, liberaremos 10% do valor do saque pendente como um gesto de boa vontade. O saldo restante estará disponível com segurança em sua conta, e você pode solicitar um novo saque assim que atualizarmos o plano de processamento.
Entendemos que essa situação está longe do ideal e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Nossa equipe está totalmente comprometida em resolver isso o mais rápido possível e manteremos você atualizado.
Obrigado por sua paciência e compreensão contínuas.
Atenciosamente,
Equipe HunnyPlay"
Não posso mais levar isso a sério. Uma retirada de 10% após 30 de setembro como um gesto de boa vontade. Estou esperando desde 26 de julho.
Como o representante do cassino sabe que há uma reclamação ativa?
18 Augustus : I asked for an expected timeframe.
19 Augustus: I sent …..
21 Augustus: I sent a reminder about my question.
They said let me check.
22 Augustus: I received the following
Dear ***
I hope this message finds you well.
I am writing to confirm that I have received our team’s notification indicating that the results of the process and the withdrawal plan will be updated by tomorrow, Friday, August 23rd. I appreciate your timely communication and look forward to the updates.
Please let me know if there are any additional steps required from my side or if further information is needed. Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
23 Augustus: I sent "Let me guess there are some delays and I have to wait till Monday"
They sent: "I apologize that the team has not yet provided the response we were expecting today. I am actively working to expedite their reply. The result and withdrawal plan might be delayed, which I regret. Please allow me until next Monday to get back to you with the necessary information."
25 Augustus (Monday): I sent " Now its Monday"
I received:
"Dear ***,
We deeply apologize for the delay you’ve experienced with your withdrawal. We understand how frustrating this situation must be, and we genuinely appreciate your patience during this time.
⏳Our team has been diligently reviewing all pending transactions, and we want to provide you with an update. The delay is primarily due to the necessary verification process with our game providers, particularly for larger winnings. Additionally, recent fluctuations in cryptocurrency prices have required us to take extra precautionary steps, which has added some time to our process. Furthermore, we have encountered slower-than-expected responses from our external providers, who are assisting in authenticating recent winnings.
🛡 While these factors have contributed to the delay, please rest assured that processing your withdrawal remains our top priority. We are working closely with all involved parties to expedite this process.
🎯 To show our commitment to resolving this issue, if your withdrawal is not processed by September 30th, 2024, we will release 10% of the pending withdrawal amount as a gesture of goodwill. The remaining balance will be securely available in your account, and you can request a new withdrawal once we update the processing plan.
We understand this situation is far from ideal, and we sincerely apologize for any inconvenience it may cause. Our team is fully committed to resolving this as quickly as possible, and we will keep you updated.
Thank you for your continued patience and understanding.
Best regards,
HunnyPlay Team"
I cannot take this serious anymore. A 10% withdrawal after 30 September as a gesture of goodwill. I have been waiting since 26 July.
How does the Casino representative know there is an active complaint?
Editado
Traduzido automaticamente:
