A conta do jogador foi encerrada durante o processo de verificação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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IceCasino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 300 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há 2 anos
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Recebi 25 eur bons através dos quais você jogou, obtive algum lucro e fiz um pequeno depósito nele e com ele fiz 300 usd. Anexei uma retirada e eles me pediram meu documento de identidade. Enviei a eles meus ids frente + verso + selfie segurando a imagem. estava pendente há 3 dias. Mas quando eu entro na minha conta hoje, eles dizem que minha conta está temporariamente bloqueada. Quando perguntei ao suporte por chat, eles não tiveram uma resposta clara sobre por que bloquearam minha conta. Eles estão apenas supondo que minha conta não correspondia à minha. Mas não me dando assistência clara sobre como posso reabrir minha conta. Por favor, ajude-me a lidar com este problema. Por favor, ajude-me a reabrir meu a.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bhagyashree123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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