CasaReclamaçõesIceCasino - A retirada do jogador está atrasada.

IceCasino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: $500.000 CLP

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 19/01/2023 | Caso encerrado : 07/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Parece que não querem pagar meu saque, pura desculpa no Betano, em 30 minutos te transferem pra cá a gente se sente enganado, só falta me pedir os códigos do meu cartão pra passar aquela coisa do KYC, que horror

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Público
Público
há um ano
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Olá alejandrosalgado716,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Passei na verificação do kyc hoje apostei com dinheiro real pois eles prometem bônus e nunca me deram só apostei com meu dinheiro

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Público
Público
há um ano
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Eu passei na verificação KYC eles cancelaram meu saque do meu banco agora eles me forçam a me registrar no neteller o que mais eu tenho que esperar pare com uma fraude isso não pode ser porque eles têm a classificação mais alta se colocarem todos os jogadores em apuros por saques se eu pudesse processaria eles isso não é nada cerio isso eu insisto pare de golpe

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Público
Público
há um ano
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Caro alejandrosalgado716

De acordo com nossos registros, você recebeu a retirada.

Atenciosamente

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Público
Público
há um ano
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Olá alejandrosalgado716,

Você pode confirmar se a retirada foi processada e você recebeu seu dinheiro?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) alejandrosalgado716,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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