CasaReclamaçõesIceCasino - A retirada do jogador está pendente.

IceCasino - A retirada do jogador está pendente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.900 R$

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 29/01/2024 | Resolvido : 05/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador do Brasil tinha um saque pendente no ICECASINO. Ele continuou jogando após um pagamento anterior bem-sucedido, mas seu recente pedido de saque não foi processado. Seus contatos com o atendimento ao cliente resultaram em respostas padronizadas. Sua conta foi totalmente verificada há meses e ele já havia feito outros saques no cassino antes. O problema foi resolvido com sucesso e o saque foi depositado em sua conta através do site. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses

Boa noite, venho aqui mais uma vez , pois o casino ICECASINO ora variar começou com a enrolação pra depositar minha solicitação de retirada . Tive uma experiência ruim nesse casino mês passado , só resolvida depois que fiz a reclamação aqui . Dei um voto de confiança e depois de algumas semanas voltei a jogar, solicitei outro saque e depositaram bem rápido 2 fias estava na minha conta, ok continuei jogando e agora solicitei outro saque dia 27 por volta das 13 hs , tenho o e-mail comprovando a solicitação aí até agora o pedido não está completo, não retiraram os fundos da minha conta e estou seriamente preocupado. Já entrei em contato com o chat e por e-mail também e só recebi respostas padrão como da outra vez. Será que vocês podem me ajudar ?

Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Rica1971,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Não tenho conhecimento de nenhuma reclamação anterior feita por você em relação ao Ice Casino

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses

Olá Tomas , Minha conta já foi verificada há meses , já fiz outros saques no casino . E tem sim uma reclamação minha em dezembro sobre o ICE CASINO e ainda está pendente.

Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
Tradução

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses

Bom dia , caso resolvido e deposito na minha conta pelo site . Agradeço a todos vcs .

Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado Rica1971,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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