IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

Infelizmente, também não sei como será feito meu saque. Fiz minhas primeiras tentativas de saque com cartão de débito nos dias 27/07 e 28/07, que atingiram o nível "em andamento". De repente hoje e hoje 03-08 à meia-noite o prazo de cinco dias úteis expira eles cancelam meu pedido com a desculpa barata de problema técnico. Preciso da tua ajuda. Desde já, obrigado.

Caro fotiskarras333,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Já tentou solicitar um novo saque?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, eu não fiz nenhuma retirada bem-sucedida do casino de gelo. Eu passei na verificação KYC. Recebi todos os meus ganhos sem bônus e ontem à noite solicitei uma retirada novamente, mas já fui rejeitado. Também estou enviando uma captura de tela. Por favor ajude muito!

Olá de novo. Algumas horas atrás, no chat ao vivo, eles me disseram que o banco é responsável. Então, como o banco é responsável? Em outros cassinos, como são feitos os saques?? Então desculpe como vou conseguir meu dinheiro?? Agora fiz um saque por transferência bancária, colocando meu IBAN e todo o resto que me foi pedido. Ainda está no status "incompleto".... Existe alguma chance de eu conseguir meu dinheiro? Eu ganhei isso de forma justa.

Olá,

Alguém pode me ajudar....

Muito obrigado pela sua resposta, fotiskarras333. Infelizmente, alguns bancos se recusam a processar transações provenientes de estabelecimentos de jogo, e isso geralmente está fora das mãos dos cassinos.

Você já tentou usar um método de retirada alternativo? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Não salvei nenhuma captura de tela. Acima informo que a nova tentativa de meu saque foi feita com o método "transferência bancária". Claro, foi feito ontem e ainda está no processo "incompleto". Eu quero que o cassino me diga com os outros jogadores da Grécia que eles fizeram saques ou que eles me recomendem..

Também estou anexando a captura de tela

Ajude-me, por favor..

@Kristina Stark, você pode me ajudar por favor?

Olá fotiskarras333

Desculpe, você está enfrentando problemas com a retirada.

De fato, podemos ver que o Cassino está confirmando a solicitação de acordo, mas a transação é recusada pelo seu banco. Se a transação atual for rejeitada, recomendamos o uso de métodos de pagamento alternativos.

Atenciosamente

Olá,

Então, desculpe, você quer me dizer que o banco é o culpado e não você? Já tentei com transferência bancária. No momento a solicitação está "em andamento". Por favor, guru casino esteja pronto até que minha retirada seja aprovada.

Desde já, obrigado.

O dinheiro acabou de aparecer na minha conta bancária. Muito obrigado.

Notícia impressionante, fotiskarras333. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.