O jogador da Grécia está lutando para retirar seus ganhos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Greece is struggling to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Grécia está lutando para retirar seus ganhos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
POR QUE VOCÊ NÃO ME PAGA FINALMENTE?
ESTOU ESPERANDO MEU DINHEIRO O DIA TODO... QUEBRANDO SUAS BOLAS TODOS OS DIAS NO CHAT E CONTINUA ME DIZENDO QUE O SISTEMA DE PAGAMENTO ESTÁ COM PROBLEMA...WTF?????
WHY DONT YOU PAY ME AT LAST?
IM WAITING MY MONEY ALL DAY...BREAKING YOUR BALLS EVERY DAY IN THE CHAT AND KEEP TELLING ME THAT THE PAYMENT SYSTEM HAS PROBLEM...WTF?????
Caros ekasidakis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear ekasidakis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá Cristina,
Não, eles não me pagaram antes.
Eu passei com sucesso o KYC que eles atrasaram muito intencionalmente.
Meus ganhos não eram de bônus.
Ontem depositei mais dinheiro e ganhei novamente, então tenho uma nova retirada próxima.
A única coisa que dizem é que o sistema de pagamentos está com problema e não eles... E que os pagamentos estão sendo processados manualmente e demoram... COMO ISSO É POSSÍVEL? Quem usa essas desculpas?
Hello Kristina,
No they haven't paid me before.
I have successfully passed the KYC which they delayed very much intentionally.
My winnings were not from bonuses.
Yesterday I deposited more money and won again so I have new withdrawal upcoming.
The only thing they say is that the payments system has problem and not them... And that the payments are processing manually and it takes time... HOW IS THAT POSSIBLE? Who uses these excuses?
Olá,
De acordo com nossos registros, não há solicitações de saque pendentes.
Foi pago o montante de 700 euros.
Você pode por favor confirmar?
Atenciosamente
Hello,
According to our records, there are no pending withdrawal requests.
The amount of 700 EUR was paid out.
Can you please confirm?
Kind regards
Notícia incrível, ekasidakis. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, ekasidakis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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