O jogador de Portugal solicitou uma retirada, mas não foi processada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 150 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Boa tarde,
Estou a ter problemas no levantamento dos 150€ que ganhei.
Foi a primeira vez que fiz levantamento neste casino.
Pedi por transferência bancária e o estado atual é sempre " incompleto "… tenho os documentos todos validados.
O saldo ainda está disponível.
Agradecia por favor a vossa ajuda,
Grata
Maria F*** P*** C***
Público
Público
há 2 anos
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Querida Maria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
Fiz novo pedido e encontra-se no estado " incompleto " tem todos documentos anexados e validados.
Agradeço
Público
Público
há 2 anos
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Maria, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
De acordo com nossos registros, a transação foi concluída em 19.05.2022 21:05:19 (UTC)
Querida Maria, você recebeu os fundos?
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Olá pessoal,
Obrigado IceCasino por sua ajuda.
Maria, poderia informar se você recebeu a retirada? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Maria. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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