A jogadora do Reino Unido aguarda sua retirada desde maio. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 70 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Boa tarde. Fiz um depósito de 10€ no Ice Casino e consegui ganhar 70€ com dinheiro real. Fiz o saque e carreguei todos os documentos exigidos pelo cassino, porém estou esperando desde o dia 18 de maio que eles façam o saque e não me dizem nada. Acredito que seja um esquema de fraude porque quando tento falar com um operador no chat de ajuda eles sempre falam as mesmas frases.
E-mail da conta do cassino: t***X21@gmail.com
Com os melhores cumprimentos,
Carla M***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Prezado Triish1 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Olá,
De acordo com nossos registros, a transação de retirada foi bem-sucedida e terminou em 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Por favor, confirme que o dinheiro foi recebido.
Obrigada!
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Público
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há um ano
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Boa tarde. A transação foi feita hoje. Obrigado por ouvir.
Atenciosamente
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Público
Público
há um ano
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Notícia incrível, Triish1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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