A jogadora do Reino Unido aguarda sua retirada desde maio. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 70 €
IceCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O IceCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Boa tarde. Fiz um depósito de 10€ no Ice Casino e consegui ganhar 70€ com dinheiro real. Fiz o saque e carreguei todos os documentos exigidos pelo cassino, porém estou esperando desde o dia 18 de maio que eles façam o saque e não me dizem nada. Acredito que seja um esquema de fraude porque quando tento falar com um operador no chat de ajuda eles sempre falam as mesmas frases.
E-mail da conta do cassino: t***X21@gmail.com
Com os melhores cumprimentos,
Carla M***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Prezado Triish1 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Olá,
De acordo com nossos registros, a transação de retirada foi bem-sucedida e terminou em 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Por favor, confirme que o dinheiro foi recebido.
Obrigada!
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Público
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há 2 anos
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Boa tarde. A transação foi feita hoje. Obrigado por ouvir.
Atenciosamente
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Triish1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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