O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Como o jogador confirmou que a retirada foi concluída, encerramos a reclamação como resolvida.
O resultado da remoção de um grande número de métodos de saque do cassino,
Os japoneses descobriram que é quase impossível fazer saques.
astropay encerrou seu serviço no Japão.
O mifinity ainda está em processo de preparação de seu serviço japonês, dificultando o uso em larga escala do serviço.
Espero que os japoneses possam sacar seu dinheiro.
Caro andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A conta foi verificada com sucesso.
Uma lista de métodos de depósito e retirada será enviada com imagens.
depósito
retirada
Os métodos listados nas instruções de retirada não estão realmente disponíveis no Japão.
Eu costumava usar o Vega Wallet e o USDT para depósitos e saques.
No entanto, o Vega Wallet não está mais disponível devido à descoberta do uso não autorizado do Ice Casino.
Eles estão agora em processo de formalização do procedimento.
O USDT também desapareceu dos métodos de retirada.
Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá andandjonnyx,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o IceCasino a se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro IceCasino,
Você pode fornecer mais informações sobre o caso? Existe alguma opção alternativa para o jogador sacar seus fundos?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Olá andandjonnyx
Lamento que você tenha enfrentado problemas. Nossa equipe de cobrança já está trabalhando no problema.
Você pode usar os métodos de pagamento alternativos disponíveis no caixa.
Enquanto isso, aplicamos o limite de jogo apenas para garantir que o dinheiro seja pago e você não o perca.
Atenciosamente
Atualmente, existem dois métodos de retirada que podem ser selecionados.
astropay não está mais disponível no Japão.
mifinity está atualmente em processo de preparação para oferecer seus serviços no Japão e é difícil de usar adequadamente.
O cassino sabe disso?
Quando Vega Wallet e USDT não estavam mais disponíveis, o cassino nos pediu para usar muito melhor.
Então, registrei uma nova conta com muchbetter e enviei minha papelada, mas muchbetter também não está mais disponível.
Por favor, suspenda as restrições de jogos de azar, pois elas são desnecessárias.
Explique por que Vega Wallet, USDT e MuchBetter estão repentinamente indisponíveis e dê uma visão de como você permitirá que os japoneses retirem fundos no futuro.
Outros usuários japoneses também foram afetados por este incidente, e o motivo pelo qual registrei esta reclamação é para confirmar a situação em nome dos usuários japoneses e explicar a situação a todas as partes.
Caro IceCasino,
Informe-nos assim que o problema for resolvido. Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias, portanto, mantenha-nos atualizados sobre qualquer desenvolvimento.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Quando verifiquei anteriormente, o Vega Wallet foi revivido como um método de retirada.
Portanto, estou atualmente solicitando a retirada.
Por favor, suspenda as restrições.
A retirada foi concluída e as restrições foram levantadas entrando em contato com o suporte.
Acredito que o problema foi resolvido.
Caro andandjonnyx,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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