O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Como o jogador confirmou que a retirada foi concluída, encerramos a reclamação como resolvida.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. As the player confirmed withdrawal was completed, we closed the complaint as resolved.
O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Como o jogador confirmou que a retirada foi concluída, encerramos a reclamação como resolvida.
O resultado da remoção de um grande número de métodos de saque do cassino,
Os japoneses descobriram que é quase impossível fazer saques.
astropay encerrou seu serviço no Japão.
O mifinity ainda está em processo de preparação de seu serviço japonês, dificultando o uso em larga escala do serviço.
Espero que os japoneses possam sacar seu dinheiro.
The result of the removal of a large number of withdrawal methods from the casino,
Japanese have found it nearly impossible to make withdrawals.
astropay has closed its service in Japan.
mifinity is still in the process of preparing its Japanese service, making full-scale use of the service difficult.
I hope that Japanese people will be able to withdraw their money.
Caro andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
A conta foi verificada com sucesso.
Uma lista de métodos de depósito e retirada será enviada com imagens.
depósito
retirada
Os métodos listados nas instruções de retirada não estão realmente disponíveis no Japão.
Eu costumava usar o Vega Wallet e o USDT para depósitos e saques.
No entanto, o Vega Wallet não está mais disponível devido à descoberta do uso não autorizado do Ice Casino.
Eles estão agora em processo de formalização do procedimento.
O USDT também desapareceu dos métodos de retirada.
Account has been successfully verified.
A list of deposit and withdrawal methods will be submitted with images.
deposit
withdrawl
The methods listed in the withdrawal instructions are not actually available in Japan.
I used to use Vega Wallet and USDT for deposits and withdrawals.
However, Vega Wallet is no longer available due to the discovery of Ice Casino's unauthorized use of it.
They are now in the process of formalizing the procedure.
USDT has also disappeared from the withdrawal methods.
Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Thank you very much, andandjonnyx, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá andandjonnyx,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o IceCasino a se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro IceCasino,
Você pode fornecer mais informações sobre o caso? Existe alguma opção alternativa para o jogador sacar seus fundos?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Hello andandjonnyx,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite IceCasino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear IceCasino,
Can you please provide more information regarding the case? Is there any alternative option for the player to withdraw their funds?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Olá andandjonnyx
Lamento que você tenha enfrentado problemas. Nossa equipe de cobrança já está trabalhando no problema.
Você pode usar os métodos de pagamento alternativos disponíveis no caixa.
Enquanto isso, aplicamos o limite de jogo apenas para garantir que o dinheiro seja pago e você não o perca.
Atenciosamente
Hello andandjonnyx
Sorry you've faced issues. Our billing team is already working on the issue.
You may use the alternative payout methods that are available within the cashier.
Meanwhile we've applied the gambling limit just to make sure the money will get paid out and you will not lose it.
Kind regards
Atualmente, existem dois métodos de retirada que podem ser selecionados.
astropay não está mais disponível no Japão.
mifinity está atualmente em processo de preparação para oferecer seus serviços no Japão e é difícil de usar adequadamente.
O cassino sabe disso?
Quando Vega Wallet e USDT não estavam mais disponíveis, o cassino nos pediu para usar muito melhor.
Então, registrei uma nova conta com muchbetter e enviei minha papelada, mas muchbetter também não está mais disponível.
Por favor, suspenda as restrições de jogos de azar, pois elas são desnecessárias.
Explique por que Vega Wallet, USDT e MuchBetter estão repentinamente indisponíveis e dê uma visão de como você permitirá que os japoneses retirem fundos no futuro.
Outros usuários japoneses também foram afetados por este incidente, e o motivo pelo qual registrei esta reclamação é para confirmar a situação em nome dos usuários japoneses e explicar a situação a todas as partes.
There are currently two withdrawal methods that can be selected.
astropay is no longer available in Japan.
mifinity is currently in the process of preparing to offer its services in Japan and is difficult to use properly.
Does the casino know about it?
When Vega Wallet and USDT were no longer available, the casino asked us to use muchbetter.
So I registered a new account with muchbetter and submitted my paperwork, but muchbetter is no longer available either.
Please lift the gambling restrictions as they are unnecessary.
Please explain why Vega Wallet, USDT, and MuchBetter are suddenly unavailable and give a vision of how you will allow Japanese to withdraw funds in the future.
Other Japanese users are also affected by this incident, and the reason I have filed this complaint is to confirm the situation on behalf of Japanese users and explain the situation to all parties.
Caro IceCasino,
Informe-nos assim que o problema for resolvido. Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias, portanto, mantenha-nos atualizados sobre qualquer desenvolvimento.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Dear IceCasino,
Please let us know once the issue is fixed. I will now extend the timer for an additional 7 days, so please keep us updated on any developments.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Quando verifiquei anteriormente, o Vega Wallet foi revivido como um método de retirada.
Portanto, estou atualmente solicitando a retirada.
Por favor, suspenda as restrições.
When I checked earlier, Vega Wallet was revived as a withdrawal method.
Therefore, I am currently applying for withdrawal.
Please lift the restrictions.
Caro andandjonnyx,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Dear andandjonnyx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação