CasaReclamaçõesIceCasino - O pagamento do jogador foi atrasado.

IceCasino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 €

IceCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 14/08/2023 | Caso encerrado : 05/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Embora eu seja um jogador verificado e eles tenham solicitado vários documentos meus para garantir o pagamento imediato, eles sempre atrasam o depósito dos ganhos em minha conta. É a segunda ou terceira vez que os fundos não foram creditados em minha conta e eles nunca respondem quando isso será feito. Eles continuam afirmando que a transação foi aprovada e é uma questão do provedor. Qual provedor? Eles estão brincando? São eles que transferem os fundos para o banco. Por que eles estão pedindo verificação se não pagam? Que vergonha para eles. Enquanto isso, eles zeram o saldo nos obrigando a fazer depósitos, e nem é preciso dizer que o dinheiro não foi creditado em nossa conta, eles simplesmente zeram o saldo para nos obrigar a fazer depósitos. Eles são tão golpistas..

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)nerinadimitriou,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro nerinadimitriou

Obrigado pela sua reclamação. Você poderia especificar o ID da transação contestada?


Agradeço antecipadamente!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) nerinadimitriou,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) nerinadimitriou,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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