A jogadora da Austrália teve sua conta do Ignition Casino temporariamente desabilitada após preocupações sobre acesso não autorizado. Apesar de fornecer seu número de telefone registrado durante um chat com o suporte para resolver problemas de retirada, ela ainda não consegue acessar sua conta mesmo após o tempo estimado para reabilitar ter passado.
Oi,
Meu nome é Susan S*****. Participo do ignition poker há 7-8 meses.
Recebi este e-mail
"Chegou ao nosso conhecimento que alguém diferente de você ou um usuário autorizado tentou obter acesso ou informações pertinentes à sua conta do Ignition Casino. Desativamos temporariamente sua conta do Ignition Casino como uma medida de segurança para proteger sua conta de qualquer atividade não autorizada. Pedimos que você entre em contato com nosso departamento de Serviços Financeiros para discutir esse assunto e para que sua conta seja reativada."
Tive alguns problemas com meu saque não recebendo OTP, então estava conversando com o agente. Ele pediu meu número de telefone e eu dei a ele este número 0403... que está registrado na conta do cassino Ignition. Eu moro na Austrália, então o número é +61403... é o mesmo número com e sem código do país. Ele desabilitou minha conta por causa dessa confusão.
Agora já passou do tempo estimado, mas ainda não consigo fazer login na minha conta
Olá shresthasusan969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ignition Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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