O jogador não pode sacar seu saldo porque não é verificado. A reclamação foi encerrada porque o jogador foi bloqueado no site casino.guru.
Olá, entrei neste cassino há alguns dias, depositei mais de 142 euros fora do curso, não ganhei nada, mas agora eles disseram que nunca fui verificado para retirada, depositei apenas porque sugeri que poderia sacar agora, eles fazem isso, quero meu dinheiro de volta, estou doente de fraude sites como este recebendo depósitos e nem mesmo me deixando uma chance de sacar estou ligando para meu banco por fraude de manhã estou doente com isso sempre acontecendo comigo que diabos eles pensam que está depositando para eles estou tão bravo agora puro golpistas, eu me registrei, eles têm meu número de endereço, extrato bancário do cartão visa e fazem tudo isso, aposto que você não receberá meu dinheiro de volta, todos esses sites são golpistas, eles aceitam depósitos em um segundo, mas inventam tudo para não permitir que você retire
Olá cannng5555,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iLucki Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação é necessário em quase todos os cassinos online e pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario