O jogador da Austrália depositou no cassino via Bitcoin, mas o valor não foi creditado em seu saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido depois que o valor foi creditado com sucesso em seu saldo. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.
Olá, fiz uma transferência de bitcoin para a carteira do cassino há 4 dias. Ele foi liberado no blockchain no mesmo dia.
Ainda não foi creditado na minha conta do cassino.
Não consigo obter respostas aos e-mails e, quando vou conversar e dizer que tenho um problema de depósito, eles desligam na minha cara.
Eles dizem que depósitos e saques são instantâneos.
Por que este cassino não responde a ninguém !!!! Inacreditável. Nunca experimentei um serviço tão terrível.
Prezado Jrossco79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar a confirmação da transação e qualquer comunicação relevante (e-mails, transcrições de bate-papo) para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado Tomas irá enviar-lhe a confirmação da transação agora
James
Muito obrigado, Jrossco79, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Jrossco79,
Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o Jackbit Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Jackbit,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status do depósito contestado do jogador?
Muitas felicidades,
Tomás
Olá a todos,
Precisamos do hash da transação para garantir que o depósito foi feito corretamente do lado do membro. Se for enviado para o endereço correto, ficaremos felizes em ajudá-lo com relação a isso
Cumprimentos,
Prezado Jrossco79,
Você pode, por favor, fornecer ao cassino o hash da transação? Informe-nos assim que o fizer.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Qual é o hash da transação? Eu enviei a eles uma cópia da transação por e-mail tantas vezes ..... nunca tive uma resposta
Por favor, me dê o e-mail de alguém no jackbit que irá responder
O hash de transação é uma sequência única de caracteres fornecida a cada transação verificada e adicionada ao blockchain. Normalmente, essas informações podem ser encontradas no histórico de pagamentos dessa carteira.
Por favor, envie-o para o suporte do cassino a partir do seu endereço de e-mail registrado e confirme conosco assim que o fizer.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
esta é a foto do blockchain que te enviei por e-mail?
support@jackbit.com ? Eu nunca tive uma resposta deste e-mail
Sim, você pode ver na captura de tela que há um número HASH ID.
O e-mail de suporte do cassino é: support@jackbit.com
Por favor, não envie apenas uma captura de tela, mas coloque o número HASH ID na mensagem também.
Avise-me assim que fizer isso e pedirei ao cassino para confirmar o recebimento.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado, enviei isso e coloquei o número no corpo do e-mail
Obrigado, Jrossco79, pela sua confirmação.
Prezado Cassino Jackbit,
Você poderia confirmar se recebeu o HASH ID do player? E se estiver correto, agora você pode localizar o depósito contestado?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Jrossco79,
Desculpe pela inconveniência. O problema foi corrigido e o valor foi creditado em sua conta
Equipe Casino Guru, você pode resolver o problema
Cumprimentos,
Acabei de retirar os fundos, então não considero fechado até que seja processado
Os fundos agora estão aparecendo e eu gostaria que fosse reembolsado, mas toda vez que retiro o jackbit continuo rejeitando-o. Caso não resolvido.
Prezado Jrossco79,
Por favor, leia T&C do Jackbit Casino
"O dinheiro depositado está sujeito a uma aposta mínima de 1x antes de ser sacado"
Cumprimentos,
Eu não confio neste cassino. Eu não quero jogar aqui. Você nunca respondeu a 1 e-mail ou pedido meu. É apenas por causa do casinonguru que você creditou meu depósito. Por favor, devolva/deixe-me retirar isso
Prezado Jrossco79,
Sua solicitação foi verificada pelo Jackbit Casino em um prazo razoável
Cabe a você decidir se quer continuar jogando ou não
É seu direito usar a regra: "Caso os depósitos existentes sejam transferidos de volta para o Jogador devido ao encerramento da Conta, nos reservamos o direito de cobrar do Jogador a taxa administrativa no valor de 20% do valor transferido ."
Deve ser emitido pelo e-mail oficial, que está sendo utilizado durante o cadastramento
Muitas felicidades,
Prezado Jrossco79,
Você poderia nos atualizar sobre sua situação atual? Você decidiu rotacionar seu depósito em 1x ou aceitar a taxa administrativa de 20%?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado Casino Guru por me ajudar nesta situação contra esses tubarões e cassino totalmente desonesto. Se não fosse por você, eles nunca teriam admitido meu depósito. Desde então, solicitei que fechassem minha conta permanentemente. Novamente não houve resposta. Eu não quero jogar aqui nunca mais. O depósito foi devolvido. Assim que eles fecharem minha conta permanentemente, a reclamação poderá ser encerrada.
Mais uma vez obrigado guru do cassino por sua ajuda 🙏
Prezado Jrossco79,
Por favor, atualize-nos assim que considerar o assunto resolvido.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Jrossco79,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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