Jackpot Capital Casino - A luta do jogador para verificar.

Enviei todos os meus documentos. Eles os rejeitaram porque incluí meus números de identificação na carteira de motorista. Reenviei os documentos 5 dias atrás com todos os números mostrando, o que foi contra o meu melhor julgamento, mas fiz mesmo assim. Acabei de ouvir falar deles hoje e eles rejeitaram novamente. Eles continuam me dizendo que os documentos estão cortados, o que eles não estão. Além disso, minha foto segurando minha identidade não está clara. Estou usando uma lente de câmera Samsung 2. Se você quiser uma foto de uma pessoa segurando um documento de identidade é impossível ter a foto e o documento de identidade claros como pode ser por causa da diferença de tamanho. O id tem uma escrita muito pequena e a foto é grande. Eu até enviei minha identidade separadamente para que eles pudessem me ver. Eu sinto que eles estão atrasando .. Eu não tenho problemas como este em nenhum outro lugar

Olá sting454,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento ouvir sobre o seu problema com o Jackpot Capital Casino.

Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Há quanto tempo a verificação está em andamento? Quando foi a última vez que você enviou algum tipo de documento para verificação? O cassino ainda está em contato com você?

É bastante comum que o cassino solicite vários documentos de verificação, e eles devem ser cobertos.

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Olá, quando você envia documentos para eles, leva 5 dias para voltar. Enviei meus documentos há 5 dias e eles enviaram a mesma resposta. Nada é cortado .. Posso enviar minha conta da TV a cabo, mas apenas privada. Também enviei uma cópia da minha identidade separadamente. Eu nunca tive que passar por isso nunca com os cassinos listados em seus melhores cassinos que eu sou um membro de pelo menos 4 deles. Isso é ridículo. Então enviei outro documento da minha conta da TV a cabo e outra selfie segurando minha carteira de identidade ontem, mas agora tenho que esperar mais 5 dias por uma resposta.

Caro Jay,

Obrigado por escolher o JackpotCapital Casino.

Recebemos seu e-mail com documentos, obrigado. Não foi possível concluir o processo de verificação, pois o Comprovante de Endereço enviado não pode ser aceito porque foi cortado / cortado; e os detalhes de sua identificação com foto não eram legíveis na foto em que você o segurava.

Pedimos que você tire uma foto clara e legível do documento e envie por e-mail:

- Comprovante de endereço (conta de luz ou extrato bancário com nome e endereço cadastrado na conta), emitido nos últimos 90 dias. Por favor, mostre todo o documento e todas as bordas.

- Uma foto sua segurando sua identificação com foto em frente ao rosto. Certifique-se de que os detalhes de sua identificação com foto estão legíveis na imagem.

Pedimos que você tire fotos digitais nítidas e legíveis. Certifique-se de que todo o documento esteja visível (nenhuma parte deve ser cortada / cortada). Observe que fotos parcialmente cortadas / cortadas não serão aceitas e resultarão em atrasos.

Caso necessite de mais informações ou assistência, não hesite em contactar-nos por email ou chat.

Atenciosamente,

Atualize o saldo para US $ 3.118,00

Até $ 7968,35

Mensagem de e-mail do jogador:

Olá, Nick, Estava procurando online e fui para a capital do Jackpot e meus documentos foram aprovados. Você pode encerrar a reclamação.

Obrigado pela ajuda

Jay

sting454

Com base nas informações recebidas, consideramos este caso encerrado visto que o jogador foi verificado com sucesso.

Obrigado por nos contactar e não hesite em escrever-nos sempre que tiver qualquer problema com um casino.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru