O jogador austríaco não conseguia entrar em contato com o cassino via chat ao vivo ou Telegram desde 04/01. Como resultado, o seu pagamento pendente de 490 euros não foi processado. Não foi o seu primeiro levantamento, mas a conta do jogador foi posteriormente bloqueada com 1340 euros ainda nela. Apesar das nossas repetidas tentativas de contactar o casino e resolver o problema, não obtivemos cooperação. O casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não deixando nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino.