O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos por motivo desconhecido. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing their funds for unknown reason. The player confirmed the issue was resolved.
O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos por motivo desconhecido. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Fiz um depósito de $ 200 usando o bônus de primeiro depósito e recebi um bônus de $ 300.
Depois de ganhar e limpar as condições de aposta, o saldo em dinheiro real tornou-se 1800 $. O guru do cassino tem uma boa reputação e solicitei o saque com confiança, mas fui traído. Tentei dezenas de solicitações de retirada, mas todas foram rejeitadas.
Causa da recusa de retirada
・ Erro técnico devido ao sistema de pagamento
・ Envio e aprovação de documentos
・ Envie um vídeo com ID
・ Envie um vídeo com ID novamente
Aceitei todas essas instruções, enviei todos os documentos e recebi um e-mail de aprovação. Em seguida, carreguei dois vídeos via chat. Por fim, solicitei saque no BTC porque houve um erro no ecopayz.
Eu fiz tudo. No entanto, a retirada foi recusada. Eu não posso fazer mais nada. Não há violação das regras. Eu esperava essas situações todos os dias e li e joguei com atenção. Definitivamente, joguei de acordo com as regras. Devolva meu dinheiro. guru do casino. Ajude-me.
I made a deposit of $ 200 using the first deposit bonus and received a $ 300 bonus.
After luckily winning and clearing the betting conditions, the real money balance became 1800 $. Casino guru has a good reputation and I applied for withdrawal with confidence, but I was betrayed. I tried dozens of withdrawal applications but all of them were rejected.
Cause of withdrawal refusal
・ Technical error due to payment system
・ Document submission and approval
・ Upload a video with ID
・ Upload a video with ID again
I accepted all of these instructions, submitted all the documents, and received an approval email. Next, I uploaded two videos via chat. Finally, I applied for withdrawal at BTC because there was an error in ecopayz.
I've done it all. However, the withdrawal was refused. I can't do anything anymore. There is no violation of the rules. I expected these situations every day and read and played carefully. I definitely played according to the rules. Return my money. casino guru. Help me.
Caro leon0618,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear leon0618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá Petronela.
Isso mesmo
Sua conta foi totalmente verificada. Enviamos a você uma imagem certificando que foi aprovada. por favor confirme. Conforme mencionado anteriormente, enviei dois vídeos como uma confirmação adicional, mas é claro que me recusei a desistir como resultado. Existem quatro razões para se recusar a desistir. A maioria dos motivos de recusa de saques deve-se a erros no sistema de pagamento da ecopayz. Acho que é um problema interno do sistema. Mas mesmo o BTC se recusou a se retirar.
Não posso fazer nada a respeito. Há mais alguma coisa que você gostaria de perguntar?
Hello Petronela.
That's right
Your account has been fully verified. We have sent you an image certifying that it has been approved. please confirm. As mentioned earlier, I uploaded two videos as an additional confirmation, but of course I refused to withdraw as a result. There are four reasons to refuse to withdraw. Most of the reasons for refusing withdrawals are due to errors in the ecopayz payment system. I think this is an internal system issue. But even BTC refused to withdraw.
I can't do anything about it. Is there anything else you would like to ask?
Muito obrigado, leon0618, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, leon0618, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá leon0618!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Jet Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Hello leon0618!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Jet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
guru de cassino
Confirmei que meu processo de retirada foi aprovado e depositado com sucesso.
Pedimos desculpas pela inconveniência. Obrigado pela ajuda!
casino guru
I have confirmed that my withdrawal process has been successfully approved and deposited.
We apologize for the inconvenience. Thank you for your help!
Olá leon0618.
Fico feliz que o processo de retirada tenha ocorrido com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esta situação. Não hesite em contactar-nos se tiver mais questões.
Tenha um bom dia,
Alex,
Representante do Casino.
Hi leon0618.
I am glad that the withdrawal process went through successfully.
We apologize for any inconvenience caused by this situation. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a good one,
Alex,
Casino Representative.
Boas notícias, leon0618!
Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Great news, leon0618!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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