O jogador da Austrália está tendo problemas para sacar seus ganhos. Depois de tentar, sem sucesso, sacar para um cartão, ela foi instruída a solicitar uma transferência bancária. No entanto, a conta foi temporariamente desativada. Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá, tentei retirar meus ganhos para ter rejeitado tudo, falei com o chat e eles me pediram para fazer o upload dos detalhes do cartão novamente e verificaram novamente e me disseram que eu poderia reenviar a solicitação, mas isso foi rejeitado novamente. Disseram-me então que isso não pode ser feito no meu cartão, então tive que solicitar transferência bancária. Fui fazer isso enquanto estava no chat e percebi que não me permitia porque minha transferência bancária é de $ 500, então, depois de um tempo, Thackeray me procurou e disse que faria uma transferência manual. Fiquei no chat até que uma pessoa decidiu encerrar o chat, reiniciou todo o processo e foi avisado que estava prestes a fazer a transferência imediatamente, de qualquer maneira, algum tempo se passa e continuo verificando meu e-mail para confirmar que foi feito ... não então eu volto a entrar para ver se já foi feito e desativei minha conta! Entrei em contato com o chat novamente e fui informado que era temporário e será restabelecido quando processarem a transferência bancária, eu disse desde quando uma conta precisa ser encerrada para fazer isso e continuei sendo informado a noite toda para ser paciente, estou no linha e eu disse por que Whalen Acabei de me dizer que estava sendo feito há dez minutos e, novamente, seja paciente e, para ter fé, minha conta será colocada online novamente em breve. Eu disse que não tenho fé, desculpe porque não vejo por que tem que ser desativado, nunca ouvi falar disso antes e pedi a eles que tentassem um novo cartão para não ter que esperar de 5 a dez dias e eles disseram que não basicamente. Insatisfeito porque meio dia já se passou e ainda sem acesso e sem e-mail de confirmação
Caro Suzg1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você poderia especificar quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Seus ganhos foram acumulados com a ajuda de um bônus de cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Oi obrigado por me retornar, a princípio me disseram que não podem fazer saques em cartões atm tem que ser manual, quando fui cortado naquela conversa fui informado por outro que o cassino não tem opção para o meu fim, mas ainda assim eles podem aceitar meu dinheiro com isso. Minha conta foi desativada às 12h39. Eu estava esperando que a senhora do chat voltasse e dissesse que estava feito depois de me dizer que estava processando agora e a página congelou, então tive que reabrir a página da web e foi quando me disseram desativado. Este foi Kaya a primeira pessoa que aprovou meu cartão quando foi rejeitado pela primeira vez. Eu também falei com eles. Eu perguntei a eles nesta noite quanto tempo isso vai durar e este foi o replay deles
Kaya Terça, 23/11/07 8h39 Prezada Suzanne,
Os saques são processados pela nossa equipe financeira manualmente na ordem da fila, e sua solicitação ainda está sendo processada. Embora estejamos fazendo o possível para verificar todas as solicitações, às vezes precisamos de mais tempo. Pedimos a gentileza de aguardar mais um pouco, nosso departamento financeiro finalizará o processamento o mais breve possível. Gostaríamos de informar os prazos exatos, mas não queremos informá-lo mal.
Esperamos a sua compreensão, e desde já agradecemos a paciência! 🙏
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar por e-mail ou pelo LiveChat.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do Joo Casino
esta é a última resposta hoje
Olá, acabei de receber a confirmação de que o pagamento foi feito e posso acessar minha conta novamente também agora
Obrigado pela ótima notícia. Entendo que seus ganhos chegaram até você em sua conta bancária/carteira eletrônica?
Podemos considerar o problema resolvido?
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