O jogador se registrou no cassino e jogou com uma inscrição (rodadas grátis). Ele conseguiu ganhar algum dinheiro, mas seus ganhos foram cancelados. O jogador escolheu o país errado no formulário de registro e, portanto, não passou no processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu nunca estive tão frustrado antes.
Tirei proveito de um giro gratuito de inscrição, apostei a quantia necessária e fui solicitado a fornecer meu ID com selfie para verificação.
Carreguei a selfie e minha conta foi desativada posteriormente.
Eles estão dizendo que entrei em um país incorreto após o registro ... este país não é um país restrito, nem é meu país de origem.
Peço-lhe que me ajude a resolver este assunto, pois este cassino é um SCAM TOTAL.
Havia uma reclamação semelhante à minha neste fórum que havia sido resolvida.
Meu nome de usuário no cassino é yamunak87
Dear Bevan,
Lamento saber que você está tendo dificuldades com seus ganhos. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. Por que você não escolheu o país correto? Ou foi apenas um erro? Qual é o seu país de residência e qual país você escolheu no formulário de inscrição? Receio não ser capaz de ajudá-lo se você tiver usado dados incorretos para se registrar no cassino.
Cumprimentos,
Peter
Dear Bevan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
