CasaReclamaçõesJoo Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados devido a dados incorretos no formulário de inscrição.

Joo Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados devido a dados incorretos no formulário de inscrição.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Joo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 03/10/2019 | Caso encerrado : 23/10/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador se registrou no cassino e jogou com uma inscrição (rodadas grátis). Ele conseguiu ganhar algum dinheiro, mas seus ganhos foram cancelados. O jogador escolheu o país errado no formulário de registro e, portanto, não passou no processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Eu nunca estive tão frustrado antes.

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Razão absurda para roubar meus ganhos

Tirei proveito de um giro gratuito de inscrição, apostei a quantia necessária e fui solicitado a fornecer meu ID com selfie para verificação.

Carreguei a selfie e minha conta foi desativada posteriormente.

Eles estão dizendo que entrei em um país incorreto após o registro ... este país não é um país restrito, nem é meu país de origem.

Peço-lhe que me ajude a resolver este assunto, pois este cassino é um SCAM TOTAL.

Havia uma reclamação semelhante à minha neste fórum que havia sido resolvida.

Meu nome de usuário no cassino é yamunak87

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Razão dada pelo agente de chat ao vivo, totalmente inaceitável

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Bevan,

Lamento saber que você está tendo dificuldades com seus ganhos. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. Por que você não escolheu o país correto? Ou foi apenas um erro? Qual é o seu país de residência e qual país você escolheu no formulário de inscrição? Receio não ser capaz de ajudá-lo se você tiver usado dados incorretos para se registrar no cassino.

Cumprimentos,

Peter

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Bevan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Peter

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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