Jungliwin Casino - Os fundos do jogador desapareceram da conta.

Eu depositei 1000 em jungliwin antes de quase 35 dias e fiz uma aposta, o dinheiro é deduzido sem fazer a aposta quando disse o incidente para apoiar, ele me concedeu 1000 como reembolso, então novamente o mesmo incidente aconteceu e mais tarde ao discutir sobre o problema por semanas em frustração eu disse a eles para fechar minha conta depois que eles me devolvessem meu dinheiro, mas eles fecharam minha conta antes de me reembolsar o dinheiro agora novamente eu reabri minha conta e quando perguntado sobre a prova de onde está meu dinheiro, eles não têm nenhuma resposta a última resposta deles é "Não temos o seu dinheiro, não nos pertence". Eu tenho uma conversa completa com eles no telegrama. Solicito que o casinoguru intervenha para recuperar meu dinheiro e não recomendo esses cassinos perdedores a ninguém

Prezado Sohilshaikh51,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.

Eu entendi corretamente que o depósito inicial de 1.000 INR nunca foi creditado em sua conta do cassino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

1000 inr foram creditados, mas deduzidos posteriormente, mas não foram aceitos, pois não há histórico de apostas. Além disso, eles não têm nenhum histórico quando solicitados.

Seria possível fornecer alguma evidência de suporte que mostre que o depósito foi feito em sua conta e que foi deduzido sem fazer nenhuma aposta? Se você tiver alguma documentação ou recibos que possam nos ajudar nessa questão, encaminhe-os para meu endereço de e-mail em petronela.k@casino.guru .

Por favor, entenda que sem qualquer evidência relevante, pode ser difícil para nós confrontar o cassino em seu nome. Sua cooperação e assistência no fornecimento de qualquer documentação relevante são muito apreciadas. Obrigado.

Feito por favor verifique

Obrigado, Sohilshaikh51, pela captura de tela.

Eu entendi corretamente que seu depósito pendente foi creditado a você como cashback do mesmo valor? Você aceitou uma compensação do cassino, por favor?

Meu depósito foi creditado com sucesso em um minuto, o que não é um problema. Quando fiz uma aposta, o dinheiro é deduzido, mas a aposta não é aceita, então meu gerente me adicionou 1000 como reembolso e, novamente, quando fiz a aposta, o mesmo aconteceu, o dinheiro foi deduzido, mas a aposta não foi aceita, verifique nossa conversa. Eles disseram para esperar, esperei 35 dias e ignoraram meu problema. Resto que mencionei nas mensagens acima.

Você tem algum relatório que mostre as apostas disputadas? Em que jogo você fez essas duas apostas? Eles estão registrados em algum lugar no seu histórico de jogo?

Não, não há histórico e, quando questionados, eles não estão respondendo porque não têm uma resposta. Verifique a captura de tela do nosso bate-papo.

Tente solicitar seu histórico de jogo diretamente ao cassino e informe em quais jogos você fez essas apostas. Como mencionei anteriormente, sem qualquer evidência de apoio, é muito difícil prosseguir com este caso.

Se você puder verificar a captura de tela, já perguntei a eles sobre a história do jogo

Eles não foram capazes de fornecer o histórico do jogo

Embora o caso seja bastante desconcertante, acho que podemos considerar o primeiro problema resolvido, já que você recebeu um bônus de reembolso como compensação por sua aposta inicial mal colocada. No entanto, a situação se repetiu quando você fez uma aposta que foi debitada de sua conta, mas não foi encontrado nenhum registro da aposta. Como resultado, você ficou frustrado e fechou sua conta.

Não recebemos nenhuma prova de suporte sobre sua aposta perdida, como capturas de tela ou histórico do jogo. Como afirmei anteriormente, sem evidências de apoio, não podemos prosseguir com o caso.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Como posso fornecer uma captura de tela do histórico de apostas se não estiver disponível. leia meu chat com atendimento ao cliente

Prezado Sohilshaikh51,

Por favor, entenda que sem evidências de apoio seria quase impossível confrontar o cassino. Se você encontrar algo que nos ajude a apoiar este caso, não hesite em nos contatar no futuro e poderemos reabrir este tópico novamente. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

PS: ajustei o valor em disputa de 2.000 INR para 1.000 INR.