O jogador da Austrália depositou duas transações separadas de $ 100 cada, que não foram registradas. Os fundos não foram reembolsados e a conta foi posteriormente encerrada. O jogador confirmou que os fundos foram devolvidos a ele depois que ele entrou em contato com seu banco. Fechamos a reclamação como resolvida.
Depositei duas transações separadas de $ 100 que nunca foram feitas. Disse que seria devolvido à minha conta, mas nunca recebi os fundos, então minha conta foi cancelada 😡
Caro Timmo_2000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se havia algum saldo disponível para retirada em sua conta do cassino?
Qual foi o motivo pelo qual sua conta no cassino foi encerrada?
Atenciosamente,
Tomás
Não havia saldo para saque na minha conta do cassino, mas apareceu no histórico de transações como recusado ou com falha ou algo assim. foi critério dos gerentes suspender minha conta e sair do controle. E ser paciente em esperar pelo meu dinheiro
Entendo perfeitamente sua frustração.
Por favor, entre em contato com seu banco para obter informações sobre as transações com falha e informe-me sobre o resultado.
Pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária. Definirei o cronômetro para mais 21 dias para permitir que eles tenham um mês inteiro para que seus fundos sejam devolvidos. Se não houver desenvolvimento até lá, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e esperar boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
O cassino finalmente processou o reembolso, acho que isso se deve a esta postagem e ao meu contato com o banco. Isso ainda foi uma grande pressa para conseguir isso e não deveria ter demorado tanto ou por todo o esforço que tive que fazer para conseguir o que era legalmente meu dinheiro, agradeço sua ajuda, pois é muito apreciada, mas .. NÃO RECOMENDO ESTE CASINO A NINGUÉM NEM NUNCA MAIS CONFIAREI EM OUTRA PLATAFORMA OLINE!
Caro Timmo_2000,
Fico feliz em saber que seus depósitos foram reembolsados com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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