CasaReclamaçõesKajot Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Kajot Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 19 €

Kajot Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/03/2021 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá 15.1.2021 às 10.00 fui deduzido de 19eu, mas o montante não foi creditado na conta do casino. , Eu originalmente pensei que tinha enviado o dinheiro para o tipo de cassino Billy. após um mês de comunicação, descobri que o dinheiro foi enviado para o kajot do cassino, que jogo com frequência.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Aleš,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação em aberto por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Já lidei com isso há muito tempo. O pagamento foi deduzido da minha conta paysafecard e o valor foi creditado na conta - For Xenon Mediathek Limited.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Você poderia fazer a gentileza de me enviar o recibo do depósito? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru , ou você pode postá-lo aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado pelo seu e-mail, Aleš. Verifiquei o recibo do depósito e vejo a diferença entre o valor contestado desta reclamação (€ 19) e o valor que foi deduzido da sua conta Paysafecard (€ 511,98).

Você também poderia me encaminhar seu histórico de depósitos no cassino?

Além disso, encaminhe-me qualquer comunicação entre você e o cassino.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado Aleš. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Hello Aleš.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, Ales, Olá equipe do Casino Guru,


Você poderia nos enviar o nome de usuário do jogador para marketing@kajot-casino.com para que possamos investigar de perto o que aconteceu?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá.


Prezada equipe do Kajot Casino.


Obrigado pela sua cooperação neste caso. Por favor, esteja ciente de que o nome completo do jogador e o e-mail de registro devem estar visíveis sob seu avatar (quando você estiver logado), mas posso confirmar que não há nenhum nome de usuário preenchido.


Caro Aleš.


Por favor, você poderia especificar seu nome de usuário (login, ID) no Kajot Casino?

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 3 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 3 anos
Tradução

Verificamos minuciosamente a conta registrada em 19/12/2018 com um apelido ****** e o e-mail confirmado do jogador. Não recebemos qualquer tipo de reclamação ligada a esta conta sobre um depósito PSC - nenhum e-mail, chat ao vivo, nem um relatório de formulário de contato. Nossa equipe de pagamento verificou todos os depósitos (bem-sucedidos ou recusados) de janeiro de 2021. Nenhum depósito foi feito em 15/01/2021. No entanto, observe que encontramos 20 contas que foram registradas a partir do endereço IP do jogador e temos uma suspeita razoável de que foram criadas pela mesma pessoa. Se for esse o caso, seria uma violação fundamental dos nossos Termos e Condições. Um depósito do Paysafecard mencionado também pode ser conectado a qualquer uma dessas contas. Também estamos enviando uma resposta detalhada diretamente ao jogador com uma captura de tela de todos os depósitos bem e malsucedidos do mês de janeiro.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Aleš.


Você poderia reagir? Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias