Fiz alguns depósitos com bônus de códigos que eles me enviaram por e-mail. Solicitei o pagamento em 28/06/24 e presumi que precisava enviar documentos, então, depois de dar uma olhada no site e falar com o chat ao vivo, enviei os documentos necessários para meu pagamento. Por volta do dia 02/07 meus documentos foram aprovados e agora eu poderia retirar. O site afirma "pagamento de 72 horas com criptografia". Eu dei alguns dias antes de entrar em contato para perguntar sobre meu saque. A nota na retirada indica $ 660 aprovados, KYC está aguardando e-mail enviado ao proprietário registrado. Entrei novamente em contato com o chat ao vivo e eles afirmaram que todos os meus documentos foram aprovados e que por causa do feriado o departamento bancário estava fechado. Eu não sabia que o dia 4 de julho era comemorado fora dos EUA, mas esperei até a segunda-feira seguinte para entrar em contato novamente. Falei novamente no chat ao vivo, eles me garantiram que a equipe do banco estava trabalhando em meu saque e que eu deveria receber um e-mail, eles estão um pouco atrasados devido ao feriado. Então, novamente, dei a eles alguns dias antes de entrar em contato novamente. Desta vez, disseram-me que meu gerente de conta, que não estava presente, entraria em contato comigo no dia seguinte. Bem, ninguém da administração ou do departamento bancário me procurou. meu valor de depósito foi de $ 119,99. Usei um código de bônus VIP450 que, se eu fizesse um depósito acima de $ 100, me inseriria automaticamente no clube VIP. Eu tinha meu saldo acima de $ 4.600 e o saldo caiu para $ 1.195,95. Assim como acontece com todos os outros cassinos, cumpri meu jogo e eles removeram tudo o que não era resgatável, então fiz a solicitação depois que todos os meus documentos foram aprovados em 02/07/24 $ 1195,95. agora eles sacaram mais dinheiro e me aprovaram por $ 660, mas já haviam removido $ 3.419,91, então por que estão removendo uma segunda vez. Tenho entrado em contato todos os dias e todos os dias me pedem para ter paciência, pois a equipe bancária me enviará um e-mail informando que ainda está trabalhando nisso, mas foi aprovado, então por que está demorando tantos dias para trabalhar em uma "garantia de 72 horas pagamento" e por que todos os dias eu entro em contato e recebo a mesma correria. Isso já dura 2 semanas, nenhum dos e-mails que enviei foi respondido e nem recebi nenhum e-mail deles fora do anúncio.
I made a few deposits with bonus from codes they emailed me. I requested payout on 6/28/24 I assumed I needed to send documents so after looking around the site nad speaking with live chat i sent to required documents foe my payout. Around 7/2 my documents had been approved and I could now withdraw. The site claims "72 hour payout with crypto" I gave it a few days before I reached out to inquire about my withdraw. The note on the withdraw states $660 approved, KYC is waiting email sent to registered owner. I got ahold of live chat again and they stated all my documents have been approved and that because of the holiday the banking department was closed. I didn't realize the 4th of July was celebrated outside of the US non the less I waited until the following Monday to reach out again. Spoke to live chat again they reassured me the banking team was working on my withdraw and I should be getting a email shorty they are just a little behind due to the holiday. So again I gave them a couple days before reaching out again, this time I was told my account manager who was not in would reach out to me the next day. Well no one reached out to me from management or the banking department. my deposit amount was$119.99 I used a bonus code VIP450 that if I mad a deposit over $100 it would automatically enter me into the VIP club. I had got my balance over $4,600 then by balance dropped to $1195.95. So as with all other casinos I have met my playthrough and they have removed all that was non cashable so I put in the request after all my documents were approved 7/2/24 $1195.95. now they took more money out and approved me for $660 but they had already removed $3419.91 so why are they removing a second time. I have reached out every day and every day I am asked to be patient that the banking team will email me that they are still working on it, but it is approved so why is it taking so many days to work on a "72 hour guarantee payout" and why is it that everyday I reach out I am given the same run around. This is going on 2 weeks, none of the emails I have sent have been answered nor have I received any email from them outside of advertisement.
Traduzido automaticamente:
