Anteriormente, fiz um depósito usando meu cartão de débito. forneci todas as informações relevantes, incluindo cópias frente e verso do cartão, transação exibida em meu extrato, o departamento bancário deles não teve problemas com minha documentação.
Em seguida, fiz um depósito usando a criptomoeda Litecoin e anexei um cupom de bônus a ele, aumentando meu saldo, mas ele veio com requisitos/limites de jogo e saque máximo.
continuei a jogar e a cumprir os requisitos de jogo e joguei apenas os jogos permitidos o tempo todo e não apostei acima do valor permitido.
mantive os termos e condições exatamente como foram descritos.
meu saldo após atender aos requisitos era superior a US$ 1.000.
Entrei em contato com o suporte e perguntei qual é o máximo que posso sacar.
me disseram $ 500.
então fiz um pedido de $ 500.
para minha surpresa, meu valor de saque foi reduzido ainda mais para US$ 226 como valor final aprovado.
devo receber $ 196 após a taxa de processamento de $ 30 via Bitcoin.
qualquer que seja. multar.
Forneci toda a documentação e recebi luz verde do cassino.
Disseram-me então para enviar um e-mail com o nome de usuário, número de identificação de retirada, meu endereço bitcoin, meu endereço de e-mail e meu número de telefone para officemanager@totalgaming.biz e as instruções do departamento bancário e de suporte eram que após 07 a 10 dias úteis, seriam necessários mais 07 a 10 dias úteis para processar o pagamento.
durante todo esse tempo, entrei em contato com o suporte via chat quase todos os dias e fui solicitado a enviar informações novamente para officemanager@totalgaming.biz
Fiz isso quase uma vez por semana durante as últimas quatro semanas.
isto é ridículo. então, minha experiência mais recente com bate-papo realmente me deixou farto, a ponto de pedir ajuda para minha retirada
Disseram-me que o atraso no pagamento era uma questão técnica.
problemas técnicos?
então, se eu fizesse um depósito no cassino agora, haveria problemas técnicos ou o cassino seria capaz de aceitar meu depósito?
como é que há apenas problemas técnicos com dinheiro saindo e não entrando?
estou cansado de correria porque realmente preciso do dinheiro para minha medicação de insulina.
por favor ajude.
o casino deveria ter vergonha de si mesmo e não deveria poder funcionar.
I previously made a deposit using my debit card. i provided all relevant information, including front and back copies of card, transaction showing on my statement, their banking department had no issues with my documentation.
i then made a deposit using litecoin cryptocurrency, and i attached a bonus coupon to it, increasing my balance, but it came with playthrough and max cashout requirements/limits.
i proceeded to play and meet the playthrough requirements and I played only allowable games the entire time and didn't bet over the allowable amount.
i stuck to the terms and conditions exactly how it was outlined.
my balance after meeting requirements was in excess of $1000.
i reached out to support and asked whats the maximum i can withdraw?
i was told $500.
so i made a $500 request.
to my amazement, my withdrawal amount was reduced further to $226 as the final approved amount.
i am due to receive $196 after the $30 processing fee via Bitcoin.
whatever. fine.
i provided all documentation and was given the green light by the casino.
i was then told to email username, withdrawal reference I.D.#, my bitcoin address, my email address, and my phone number to officemanager@totalgaming.biz and the instructions from the banking department and support was that after 07-10 business days, another 07-10 business days would be needed in order to process payment.
during this entire time, i have reached out to support via chat almost on an every other daily basis, and have been asked to submit information again to officemanager@totalgaming.biz
ive done so almost once every week for the past four weeks.
this is ridiculous. then my most recent experience with chat really got me fed up to the point that i am reaching out for help with my withdrawal
i was told that the delay in payment was technical issues.
technical issues?
so if i made a deposit to the casino right now, would their be technical issues or would the casino be able to accept my deposit?
how comes there are only technical issues with money coming out and not coming in?
im tired of the run around because i really need the money for my insulin medication.
please help.
the casino should be ashamed of itself and should not be allowed to be in operation.
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