O jogador dos EUA afirma que o contador de contribuições de apostas não está funcionando corretamente. Posteriormente, o jogador completou os requisitos de aposta e retirou seus ganhos com sucesso, portanto encerramos a reclamação como resolvida.
Estou jogando no Katscasino agora e o contador de jogadas deles está creditando apenas 0,40 para cada dólar que aposto. Eu tenho várias capturas de tela para provar isso. O suporte ao cliente encaminhou para o meu gerente de conta, que me ligou e disse que o jogo está funcionando bem. Não quis olhar para a minha prova apenas me ignorou. Eu pedi um supervisor, perguntei como registrar uma reclamação e os chats foram encerrados para mim. Aqui está uma captura de tela dele. O primeiro quando eu tiver 537 e você puder ver meu jogo. O segundo é depois que fiz uma aposta de 2,00 no slot Achilles (os slots contribuem com 100%), meu saldo diminuiu os 2,00 que apostei, mas meu jogo caiu apenas 0,80
Caro bjacob1642,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que este não era o caso no passado? Ou esse foi o primeiro bônus com o qual você jogou? Você poderia esclarecer qual bônus você ativou? Se possível, poste aqui uma captura de tela ou link para a oferta de bônus que você resgatou.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Então eu precisava apenas jogar de qualquer maneira, embora o okaythrough estivesse contando apenas 0,40 para cada 1,00 e acabei ganhando o saque máximo! Então, como é isso para ironia. Funcionou no passado, descobri que era apenas aquele código honus
Obrigado pela sua resposta, bjacob1642. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi sua última mensagem. Você conseguiu cumprir os requisitos de apostas e sacar seus ganhos?
Sim, embora estivesse quebrado e contando apenas 0,40 para cada dólar apostado, consegui concluí-lo e estou aguardando o pagamento que solicitei em 30 de maio
Eu entendo. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Acabei de receber minha retirada hoje. Eles combinaram isso com uma retirada que eu tinha do newfunclub. Mas de qualquer forma, depois de tudo o que recebi, obrigado!
Caro bjacob1642,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
