O jogador da Índia depositou 1.459 INR em sua conta Khelraja no dia 24 de agosto de 2023. Apesar da confirmação na página de entrada, os fundos não apareceram em sua carteira do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá equipe, por favor me ajude, depositei rs 1459 na minha conta khelraja em 24 de agosto de 2023. E o pagamento também foi confirmado na página do gateway. mas ainda não recebi na minha carteira do cassino e ninguém está ajudando no chat ao vivo. Todos copiam e colam a mesma mensagem. Eles também restringiram meu chat ao vivo. Peço-lhe com as mãos postas que me ajude.
valor do depósito: 1.459 INR
Data: 24/08/2023
Método: E-wallet-2 (Deluxpay UPI)
Ref. transação ID/ID UTR: 323641358789
Prezado Navi0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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