O jogador indiano fez um depósito de 750$ através do canal UPI3 no dia 15 de outubro, e o valor foi deduzido de sua conta bancária, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Eventualmente, o jogador confirmou que o problema do depósito tinha sido resolvido e a reclamação foi então marcada como 'resolvida' no nosso sistema.
Depositei 750$ em 15 de outubro através do canal UPI3 e meu depósito não foi creditado, mas já debitado da minha conta bancária. Após reclamação ao Suporte ao Cliente, eles tiraram todas as capturas de tela e detalhes e me disseram que o depósito será creditado em 3 dias úteis, mas agora 1 semana se passou e eles roubaram meu depósito.
Por favor, tome medidas rigorosas neste site fraudulento, obrigado.
Prezado Pranay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Prezado Pranay,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
