King Billy Casino (Curacao) - Aposta de alto valor do jogador removida devido a limite incorreto.

Na mesa de roleta ao vivo que diz o bit máximo de $ 4.000 e é ajustado por cada cassino no provedor de jogos, fiz uma aposta de $ 2.000 e ela removeu minha mensagem de bit "excedeu meu limite de preferência pessoal", que eu não estabeleci nenhum limite e isso foi uma aposta vencedora também. depois de perguntar ao agente no chat sobre o problema, dizendo-me, oh, o limite é de apenas $ 1.500 e eu perguntei por que eles não ajustaram o limite na mesa, ele disse, ah, é a configuração do provedor de jogos e eu disse que joguei em outros cassinos e cada o cassino pode ajustar seu limite na mesa do provedor de jogos e eles encontraram mais desculpas. Não tenho certeza de como este cassino obteve classificações tão altas por nada. Eles removeram minha aposta vencedora e nem estavam dispostos a pagar pelo restante da vitória, mesmo que fosse de $ 1.500 de acordo com seu próprio limite. Seu limite não é preciso nos jogos e é muito pequeno. Este cassino não deveria estar operando, na minha opinião, em vez disso, recebeu classificações altas do Guru do cassino. Por favor, você pode enviar minha reclamação e solicitar que minha vitória seja paga. Obrigado

Prezado Romando,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar o que aconteceu com o dinheiro que você apostou? Foi devolvido à sua conta do cassino?
• Você teve algum bônus ativo?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, sim, a aposta de $ 2.000 foi rejeitada e colocada em minha conta, mas foi a aposta vencedora e não deveria ter sido removida porque o limite máximo do jogo de roleta ao vivo do Evolution Gaming estava informando $ 4.000 na mesa e eu fiz a aposta de acordo e coloquei $ 2.000, mas toda a minha aposta foi rejeitada e mesmo que tenha sido rejeitada, apenas $ 500 deveriam ter sido rejeitados, pois o cassino King Billy afirma que seu limite máximo era de apenas $ 1.500 e $ 4.000 era o limite do provedor de jogos, o que é um absurdo, já que joguei em outros cassinos e o limite mencionado na mesa é o limite do cassino. Mesmo de acordo com o limite do cassino King Billy, eu deveria ter recebido pelo menos $ 1.500 pela minha aposta vencedora de $ 2.000 e não toda a minha aposta deveria ter sido rejeitada e não, eu nunca uso bônus e não tinha nenhum bônus ativo. Te agradece

Obrigado pela sua resposta, Romando. Embora compreenda a sua frustração, problemas técnicos podem ocorrer a qualquer momento e, infelizmente, não podemos pedir ao casino que lhe pague ganhos hipotéticos que não foram registados no seu histórico de jogo. Especialmente quando o valor dos fundos que você apostou foi devolvido ao saldo do seu cassino.

Você pode tentar entrar em contato com o fornecedor do jogo para obter mais informações, mas do nosso ponto de vista, não há muito que possamos fazer.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Olá, por favor, desbloqueie minha análise sobre o cassino. O cassino deveria ter definido seu limite na mesa do provedor de jogos para que não houvesse confusão ou pelo menos me pagasse pelo resto. De qualquer forma, você olha para isso, a culpa é dos cassinos e não do fornecedor do jogo. Este não foi um problema técnico. Vocês do Casino Guru parecem ser um pouco preconceituosos. Por favor, divulgue minha análise sobre este cassino para que outras pessoas saibam. Obrigado

Oi

Você deixou minha reclamação aberta. Não tenho certeza se o caso ainda está aberto ou fechado no seu último e-mail. Se ainda estiver aberto, deixe-me saber o que está acontecendo e se estiver fechado de acordo com seu último e-mail e você não puder mais fazer nada a respeito, ative minha análise sobre o cassino. Aguardo sua resposta. Obrigado

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.