Um jogador italiano fez um depósito de 400 euros para King Billy, que foi deduzido da sua conta bancária. No entanto, o site do cassino não refletiu a transação, alegando que ela não havia sido realizada. O jogador confirmou que este foi o seu primeiro depósito e forneceu um extrato bancário como prova. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigação e estendemos o prazo de resolução da reclamação para permitir que o cassino investigasse. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação. O problema permaneceu sem solução porque os fundos do jogador não foram creditados na sua conta do casino ou reembolsados.
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